第一篇组织行为基础.pptVIP

第一章  管理者与组织行为学基础 1、管理者： 在组织中监督别人的活动、作决策、分配资源、指导别人的行为并对达到目标负有责任的人。（在某些非赢利性组织中，被称为官员） 2、管理者的一种分类 3.管理者的技能 罗伯特?卡茨提出了3种管理技能： 技术技能指应用专门知识或技能的能力。 人际技能在群体中与人共事、理解别人、 激励别人的能力。 概念技能是指分析和诊断复杂情况，抓住 问题的实质，迅速做出决策的能 力。 6. 小结: 第二节 组织行为学基础 一、组织行为学的定义 1、什么是组织行为学 组织行为学（Organizational Behavior，OB）是一个研究与应用领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 是系统地研究组织环境中人的行为表现及其规律的学科。 2、与行为科学的区别 行为科学是社会科学的一个分支。社会科学包括政治学、经济学、历史学、心理学、社会学、文化人类学，而后三种学科汇合为行为科学。这是一个学科群的概念。 行为包括：行动、表情、语言、内脏活动、认知活动、思维活动、表象等。 二、组织行为学研究对象 不是研究人的一般行为规律，而是研究在各种工作组织中人的工作行为的规律。 工作组织对其成员工作行为的影响； 工作组织成员的行为方式及其绩效如何影响组织的绩效。 三、组织行为学的研究内容 1、个体行为：性格、能力、价值观、态度、需 求、知觉等（个体 特征）；激励、学习 2、群体行为：群体、团队、沟通、冲突、权力、领导 3、组织行为：组织结构、组织文化、组织变革、组织战略 四、学习组织行为学的目的 帮助管理者开发人际技能； 用系统研究代替直觉； 人们对行为的认识来源于直觉或间接的直觉或经验。 一些行为结论判断： 最有效的工作群体是没有冲突的群体； 一个民主的上司是个绩效好的上司； 每个人都希望得到一份具有挑战性的工作； 为群众办实事多的领导，通常得不到高层领导的提拔。 提高人们解释行为和预测行为的准确性。 启示（1） 管理即“管人理事”，其实质事用人成事； 管理：运用资源以达成目标； 资源：人、财、物、时间、信息、技术等 人是其中最宝贵也是最复杂多变的因素。 启示（2） 就管理者而言“让人能干”比“本人能干”更为重要； 两者不可兼得，哪个更为重要？ 一个好得总经理，要准备接受一个不好的报告。 启示（3） 通俗地说：管理即“借力” “借力”：——借体力（“群力”） ——借智力（“群策”） ——借影响力（领导）——服人 五、组织行为学的理论基础 1、心理学：寻求测量、解释，有时是改变人的行为的科学 (个体行为研究的理论基础) 2、社会学：研究社会系统，与同伴相关联的人 （群体动力学、团队、沟通、组织理论） 3、社会心理学：研究人与人之间的相互影响 （行为改变、沟通、群体决策） 4、人类学：研究文化和环境 （组织环境、组织文化、比较价值观） 5、政治学：政治环境中的个体和群体行为 （冲突、组织内政治、权力） 六、组织行为学的研究方法（一） 模型： 目标、变量和关系 关键因变量： 生产率（效果、效率）、 缺勤、流动、 工作满意度（员工希望得到的报酬与实际得到的报酬的差距） 关键自变量： 个体水平的变量：传记特征、人格、价值观、能力、知觉、个人决策、学习和动机 群体水平的变量：群体行为、团队、决策、沟通、冲突、领导方式等 组织系统水平的变量：组织结构、文化、策略、战略 P25 基本的组织行为学模型 六、组织行为学的研究方法（二） 行为变量的测量 量表：称名量表、顺序量表、 等距量表、等比量表 测量的信度和效度 具体方法 观察法 访问法 问卷法 实验法 测验法 六、组织行为学的研究方法（三） 实证研究论文的结构 理论证明 理论建立 介绍：研究的问题是什么？ 介绍：研究的问题是什么？ 文献回顾： 文献回顾： 理论背景和假设：对研究问