企业社会责任视角的零售公司品牌权益驱动模型分析研究.docVIP

基于企业社会责任视角的零售公司品牌权益驱动模型研究 沈鹏熠华东交通大学 经济管理学院江西330013）( 摘 要：文章从企业社会责任视角构建了零售公司品牌权益驱动模型，并以消费者为调查样本，采用结构方法模型法进行实证分析。研究表明，零售公司品牌权益由零售公司品牌质量、品牌信任、品牌认知、品牌关系和品牌忠诚构成，它们之间呈现出有次序的因果联系。零售企业社会责任行为对零售公司品牌权益产生了重要的前置驱动作用，其中，经济责任、环境责任、消费者责任、员工责任、法律责任和慈善责任分别通过零售公司品牌质量或品牌信任对零售公司品牌认知、品牌关系和品牌忠诚产生积极影响。 关键词：企业社会责任；零售公司品牌权益；驱动模型 Research on the Driving Model of Retail Company Brand Equity Based on the Perspective of Corporate Social Responsibility SHEN Peng-yi (College of Economics and Management,East China Jiaotong University,Nanchang 330013,China) Abstract:This paper builds a driving model of retail company brand equity from the perspective of corporate social responsibility, and use the consumers as samples,and test empirically the model by applying the structural equation modeling method.The results show that retail company brand equity consists of retail company brand quality,brand trust,brand awareness,brand relationship and brand loyalty,and there are some causal links among these dimensions.In addition,Retail corporate social responsibility behavior plays a significant driving role in the building of retail company brand equity.Thereinto,economical responsibility,environmental responsibility,consumer responsibility,employee responsibility,legal responsibility and charitable responsibility positively impact retail company brand awareness,brand relationship and brand loyalty through retail company brand quality or brand trust. Key words:corporate social responsibility;retail company brand equity;driving model 一、引言 随着服务业的快速增长，20世纪90，竞争加剧，为了维持改善零售绩效，已变得非常重要。国零售业自1992年成为对外开放领域后，2004年12月我国零售业对外开放，引发了零售的扩张浪潮相比零售巨头，本土零售能力承担社会责任具有积极的社会意义，必将成为品牌建设的重要内容，不但可以丰富品牌的内涵，而且是提升品牌的有效途径。跨国企业在品牌建设方面的路径依赖正在由传统的广告方式转型为履行社会责任的方式，即通过积极主动地履行社会责任来重塑企业形象，品牌影响力。随着企业社会责任的研究不断深入国外学者开始将企业社会责任问题引入到了零售领域分析社会责任建设对于零售企业的重要作用零售企业社会责任的内涵动因和营销沟通策略评价指标体系企业社会责任许多学者进行了探讨Carroll将企业社会责任分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任个层次。金立印回馈社会的慈善活动、赞助社会公益事业、保护消费者权益、保护环境和履行经济方面的责任。Wagner等将零售企业社会责任内涵概括为零售企业对文纲等 经济责任是指零售企业作为承担社会责任的企业法人，应当尽量通过向市场提供既有较高道