温州市国内旅游合同.doc

温州市国内旅游合同 ? ? ? ? ? ? ? ? 温 州 市 旅 游 局? ??????????????????????????? 制定 温州市工商行政管理局? 使用说明 一、为了明确旅行社和旅游者的权利与义务，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《旅行社条例》及其实施细则等法律法规的规定，以国家旅游局、国家工商行政管理总局制定的《团队国内旅游合同》（示范文本）为蓝本，结合温州市旅游发展要求，由温州市旅游局、温州市工商行政管理局共同制定本合同示范文本，适用于本市行政区域内的旅行社与旅游者之间缔结的国内（不含港、澳、台地区）旅游服务关系。 二、旅游者应与具有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》的旅行社签订旅游合同。 三、双方签订合同须用语准确清晰，不应出现“准×星级”、“仅供参考”、“以××为准”、“超豪华等级”等不确定性用语。 四、本合同由《通用条款》、《专用条款》、《旅游行程安排单》及其他双方约定的附件组成。双方可以协商以书面形式变更或补充本合同范本，但不得减轻或免除《通用条款》中规定的旅行社应承担的责任。 五、旅游咨询与投诉机构: 温州市旅游质量监督管理所投诉电话：96118，0577 乐清市旅游质量监督所投诉电话：0577 工商行政管理部门申诉电话：12315 ? ? 通用条款 第一条?定义及概念 1、国内旅游服务：是指旅行社依据《旅行社条例》等法律法规，组织旅游者到中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）的旅游目的地旅行游览、观光，并亲自或者委托旅游目的地的旅行社为旅游者代订旅游交通票务、安排餐饮、住宿、游览服务等经营活动。 2、旅游费用：旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买国内旅游服务的费用。旅游费用包括：交通费；住宿费；餐费（不含酒水费）；旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费；行程中安排的其他项目费用；导游服务费和旅行社（含旅游目的地地接旅行社）的其他服务费用。旅游费用不包括：旅游者投保的个人旅游保险费用；合同约定需要旅游者另行付费项目的费用；合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用；行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 3、旅游意外保险：旅游者自愿自行购买或委托旅行社购买，一旦旅游期间发生意外事故造成旅游者人身、财产损失的，由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。 4、离团：指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。 ??? 5、脱团：指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。 6、转团：是指由于低于成团人数，旅行社征得旅游者书面同意，在出发前将旅游者转至其他旅行社所组的旅游团队的行为。 7、拼团：指旅行社在保证所承诺的服务内容和 HYPERLINK /soft/sort011/list11_1.html \t _blank 标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。 8、不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。 9、意外事件：是指因当事人故意或者过失以外的偶然因素而发生的事件，如临时交通管制、重大礼宾活动导致的交通堵塞、飞机（车、船）晚点、约定下榻的的宾馆或约定用餐的餐厅由于当地政府举行活动而临时取消预订、行程中所包含的景点因故临时关闭等情况。 10、旅游行程安排单：旅行社应当提供带团号的《旅游行程安排单》（以下简称《行程单》），是指更为具体地约定旅游行程中旅游线路、时间安排、旅游景点、交通工具、住宿、餐饮、购物、安全事项、导游服务安排等事项的书面文件。 11、业务损失费：指旅行社因旅游者行前退团而产生的经济损失,包括乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、饭店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车租等已发生的实际费用。如旅行社代购的是团队包机票，执行的是团体优惠价格，附有严格的限制使用条件（不能改、不能转、不能退），行前解约后机票价格作为实际损失。 第二条?旅行社的权利 1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团。 2、有权要求旅游者提供真实、准确、完整的个人相关信息，有权核实旅游者提供的相关信息资料。 3、按照合