管理类课程人力资源篇PPT.ppt

会议与沟通技巧 早会的流程 早会是销售会议的一种形式，对销售人员有着重要的激励作用，是销售部长或主管对于销售人员进行教育的集会。早会是激发销售人员一整天活力的起点，应该设立“今天该做些什么？改进什么？”等目标，在短时间内确定任务的分配。早会的一般形式有：质询方式、轮流主持、动态早会、表演方式、视听觉方式、褒奖式等类型。可在不同情况下灵活运用。 时　间: 15分钟左右 地　点: 展厅 人　员: 全体 主持人: 销售部长或销售主管 准备工作: 在早会之前, 整理环境、展车、各项内部事务 会议与沟通技巧 早会的内容 做早操或喊口号，检查销售人员的衣着及精神状态 全体集合，互致问候，各部门清点人数并呈报 政策宣达：FTMS或上级部门的各项政策的传达、落实 昨日绩优人员的表扬，并适当进行激励 今日达成目标及注意事项，由各销售人员口述，主管适时提出支持 礼仪训练，仪容检查：根据FTMS或经销店的规定，检查销售人员的着装，强化礼仪训练， 例：“欢迎光临”，“谢谢光临”；及电话问候语， “XXX公司，您好！”，“销售员XXX，请问有什么可以为您服务的？” 提升士气，激励全员的动作或口号，散会 * —— 人力资源篇 新开业店训练营 管理课程 课程内容 经销店部门职能及人员职责 经销店人员招聘 绩效考核与辅导 员工培训与激励 会议与沟通技巧 经销店部门职能及人员职责 经销