大学图书馆自助式信息服务模式讲解.PDFVIP

2003 年 9 月 　　　　　　　　　　　　　　　　图书馆界 Sep. ,2003 　第 3 期 　　　　　　 Library World NO. 3 大学图书馆自助式信息服务模式 吕 秀 云 (湖州师范学院图书馆 　,浙江 　湖州市 　313000) [ 关键词] 自助式服务模式;查寻方式 ;参考咨询 ;用户教育 ;馆员角色 [摘 　要]计算机、多媒体、网络等现代信息技术的广泛应用 ,彻底改变传统文献信息的获取与传输方式 , 提高了文献信息的交流速度 ,为了更好地服务用户 ,文章从大学用户内外因素出发 ,提出建立自助式信息服务 模式 ,并对其内外因素特点以及营造自助式信息服务模式应着重抓好的几项工作进行探讨。 ( ) [ 中图分类号] G252 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1005 - 6041 2003 03 - 0027 - 04 　　1 　自助式信息服务模式建立的内外因素 信息查寻方式有多种 ,文章从是否借助他人代 1. 1 　从大学用户的内在因素看 查角色看 ,在传统的信息服务模式中 , 图书馆员充当 1. 1. 1 用户自身知识增长 了主要角色 ,用户查寻多依赖于图书馆馆员代查 ,而 随着“科教兴国”战略的提出 ,无论是公办 ,还是 在网络超越时空的环境下 ,用户多愿意自己亲自动 民办大学为了集中人力、设备资源优势 , 构建大学 手参与信息搜集与查寻过程 ,利用他人代查的越来 城、大学园区等 ,招生人数逐年扩大 ,一方面增加了 越少。从表 1[ 2 ] 反映出 :大学教师用户的查寻信息 大学用户数量 ,另一方面也提高了大学用户的专业 方式以自己查寻为主 ; 随着“检索课”、“计算机课”、 知识、外语、计算机水平 ,为在大学图书馆营造自助 “专业课”的学习,大学生用户更愿意自己参与到信 式信息服务模式提供了内在条件和可能。 息检索的实践中 ,对此自助式信息服务模式符合用 1. 1. 2 用户对信息需求 户信息查寻方式的内在规律。 大学用户的信息需求与所从事的教学科研以及 学习紧密相关 ,用户认为最需要的信息依次为 : “专 表 1 　　大学教师用户的查寻信息方式 业和学科信息、最新进展、电子文献、网上教育、学术 教授、博导 一般教师 [ 1 ] 情　　况 信息” 等 , 同作者对大学用户需求调查相吻合。网 人数 所占比例 % 人数 所占比例 % 络环境加快了信息产生、传递、需求与创新的速度 , 完全自己查 29 51 . 80 53 60 . 90 图书馆为了满足用户日益变化的庞大的个性化、多 大部分自己查 25 44 . 60 31 35 . 60 样化、集成化信息需求 ,建立自助式信息服务模式为 少部分自己查 3 5 . 40 4 4 . 60 用户自我参与文献信息搜寻与利用 ,提供展示能力 与创新的平台。 完全请人代查 0 0 . 00 0 0 . 00 1. 1. 3 用户信息查寻方式