服务项目内容及详述服务项目内容及详述服务项目内容-富德生命人寿.PDF

附件附件：服务项目内容及详述：服务项目内容及详述 附件附件：：服务项目内容及详述服务项目内容及详述 一、道路救援服务 1. 服务项目 服务内容 服务的限额 地域范围 1 现场修理 30分钟以内 2 拖车 30公里 3 派送燃料 最多10升 中国大陆地区 4 电瓶充电 无限额 5 更换轮胎 无限额 2. 服务详述 (1) 现场修理 客户车辆机械或电器故障无法启动 ，或者安全系统 （如安全带，指示 灯，等）出现问题的情况下，且30分钟以内的快速维修被认为是可能 的情况下，路华救援将对其实施现场修理并承担前往救援地点的人工 费及出车费用。如现场修理无法解决，则需将车辆拖到最近具备相当 条件的修理厂或客户指定修理厂 ）。 配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。 (2) 拖车 在客户的车辆不符合现场修理条件且客户车辆因机械或电器故障无 法启动，或者安全系统 （如安全带，指示灯，等）出现问题的情况下， 路华救援将负责安排将客户的故障车辆拖至最近的其视为具备合适 能力的服务站或修理厂或客户指定的修理厂，并按照项目规定的限额 承担客户车辆的牵引费用。 如果所产生费用超出规定的上限，超出部分由客户按10元/公里自行 支付。 (3) 派送燃油服务 当客户车辆发生行驶途中燃油耗尽的情况，路华救援将尽最大努力协 助安排紧急送油，并承担相关服务费用。客户每次可以享受免费递 最多10升的燃油服务。燃油费用需要客户按照当日购买燃油的加油站 的油价另行支付。在因特殊情况无法提供桶装送油的城市中，路华救 援将采用拖车将客户车辆拖至距离最近的加油站进行燃油加注 ，路华 救援将承担拖车的费用。 (4) 电瓶充电服务 当客户车辆因电池馈电无法启动时，路华救援将提供电瓶充电的服 务，并承担前往救援地点的人工费及出车费用。 (5) 更换轮胎服务 若客户的车辆爆胎 ，路华救援将为客户安排更换轮胎的服务。路华救 援承担维修人员的工时费及出车费用 ，备胎需由客户自行提供，配件 或其他材料的供应和更换均不涵盖其中。 以上五项服务不包括交通部门或其他部以上五项服务不包括交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援门规定限制第三方道路救援 以上五项服务不包括交通部门或其他部以上五项服务不包括交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援门规定限制第三方道路救援 活动的路段以及在高速公路活动的路段以及在高速公路、隧道、隧道、大桥、大桥、高架道路等收费路段产生、高架道路等收费路段产生 活动的路段以及在高速公路活动的路段以及在高速公路、、隧道隧道、、大桥大桥、、高架道路等收费路段产生高架道路等收费路段产生 的路桥费的路桥费。。 的路桥费的路桥费。。 道路救援服务免责条款： 客户需严格遵守 《中华人民共和国道路交通安全法》，《中华人民共 和国道路交通安全法实施条例》及其他中华人民共和国法律法规。如 因客户违法造成需要救援服务，乙方有权拒绝给予服务。 a ） 承保车辆的驾驶人员处于下列情况者: 1．对于处于醉酒状态中的客户 ，则不可享受除酒后代驾服务之外的 其他服务。如果当事人的血液中的酒精含量超过 《中华人民共和国道 路交通安全法》或者事发所在国的类似法规的规定标准 ，则视为醉酒。 2. 处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂 的影响下。 3．不具备承保车辆类别应有的行驶证或相应证件 ，或因违规而被 吊 销或 吊扣的。 b ） 非法使用承保车辆的 ，如：违犯违反交通规则；超过12个月未 对车辆进行规定的保养；未按照汽车厂商用户手册中的规定正确使用 车辆。 c ） 因客户或其委托的驾驶人员违规，而导致超员 、运载物品或动物 的重量、乘载或安排方式上的违规，并成为事故或损失 的主要原 因的。 d) 承保车辆不具备应有的文件或证明 （包括技术检验及其强