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论知识管理对中国信息技术应用的重要性 摘要 本研究收集了来自中国236 家公司的数据，探讨知识管理的作用。知识管理在 信息技术与企业绩效的关系中充当介质并发挥协调作用。通过结构方程模型和 层次回归分析，我们发现知识管理能力部分地调节着IT 资源绩效影响。此外， 知识管理能力影响IT-绩效的关系强度。最后讨论了本文的理论贡献和管理上 的意义。相应地，强调了研究的局限性。 关键字 信息技术 （IT） 知识管理 绩效 介质作用 协调作用 在当今世界激烈的环境中，信息技术在实现企业目标战略中变的更为重要。 近年来，战略管理学者对相关问题的研究日益增多。研究学者尤其对 IT 和特定 公司战略的关系的研究颇感兴趣。尽管一些研究已经发现 IT 和企业绩效两者有 极大的联系，但是其他学者并不这样认为。有人解释说，出现说法不一致的原因 是由于IT 资源在公司实现1 强大的竞争优势中是必须的，但是是不完备的。IT 通过与其他组织资产和能力的互补作用影响着组织。因此，我们应该考虑到重要 的组织能力对IT-公司绩效关系的调节或者协调作用。 近来，研究表明重要的组织能力，如知识管理能力，极其关键地促进了 IT 应用，其目的就是实现公司的竞争优势和良好绩效。信息技术通过改进和实现新 的机会，提高组织知识管理能力的关键知识管理活动，而知识管理的扩散已产生 新的领域的信息技术应用。此外，从战略管理的角度来看，知识管理能力可以提 供竞争优势，并带来卓越的公司业绩。因此，在现存的信息技术相关的研究中， 信息技术，知识管理和企业绩效之间的关系成为一个新兴的话题。 到目前为止，在美国这样的发达国家，研究表明关键的组织能力，特别是知 识管理能力，可以影响信息技术与企业绩效的关系。然而，在中国这样的新兴经 济体，信息技术、知识管理能力和公司绩效之间的关系研究有限，因为制度机制 和市场条件是及其不同的。为了填补现存文献的空白，经过对中国的企业进行调 查，本文探讨知识管理的作用及对信息技术、企业绩效的影响。在中国的企业环 境当中，信息技术领域的应用虽然得到了广泛的推广，但获得的研究关注却甚少。 知识管理是一个战略管理因素，在信息技术应用的战略管理因素可以发挥调 解或协调作用。因此，本文旨在回答以下研究问题： （1）知识管理对我国企业 的信息技术绩效的关系是否具有介质作用？即知识管理行为以一种中间方式来 解释信息技术对绩效的影响？（2）知识管理对我国企业的信息技术绩效的关系 是否具有调节作用？即知识管理在影响上述关系的强度时起到了什么作用？ 本文的主要贡献在于丰富了以前的研究。首先，对于现实生活中存在的问题， 信息技术只能在特定的制度和文化环境中发挥作用。信息技术应用能否成功依赖 于它们的适应性。本研究应在中国境内进行实证分析，以检验西方环境中产生的 研究结果是否适用于新兴经济体。这项研究将有助于全球在文化和体制差异的重 要影响的背景下对信息技术应用和知识管理的理解。其次，本文还对知识管理对 信息技术绩效关系发挥的介质和协调作用进行了理论探索。以往的研究主要集中 在知识管理的介质效应，确定知识管理作为成功信息技术应用的必要条件。然而， 知识管理在同一关系中存在知识管理与信息技术的强化作用，信息技术与知识管 理的绩效影响，潜在的影响节作用。因此，本研究进一步探讨知识管理是否起到 调节作用，影响信息技术与公司绩效关系的强度。换句话说，本文提出，卓越的 知识管理能力对实现信息技术的商业价值是必要的，更重要的是，它能够最大限 度地提高这样的价值。本文对这一提法进行了实验验证分析。文章提出了战略管 理方面的见解，构建关键的组织能力以维持信息技术应用过程中的竞争优势。 本文的文献综述部分介绍了研究的主要结构和关于知识管理能力在解释信 息技术应用性能影响方面的介质和调节作用的假说。方法部分介绍了用于数据收 集的程序，验证了建构的测量性能。本文的结论部分提出了讨论的结果和今后研 究的建议。 文献综述和假说 基于资源观的信息技术 IT-公司绩效的关系应该在战略管理的架构中进行研究。因为IT 投资和公司 战略具有内在相连的关系。对于战略管理的研究学者来说，从资源的角度逐步进 行研究 IT 对企业绩效的贡献，把企业概念化为特有的资源，说明 IT-企业绩效 的关系。资源观把IT 资源能力看作积极的竞争条件。它被公认为原始理论基础。 由于它在扎根于微观经济学，专注于资源属性，它能够检查它的资源。有价值、 稀有、难以仿造和难以替代的资源会产生持续的竞争优势。实际上，竞争优势主 要是从公司的无形资产中获得