知乎、果壳商业道路概述-流鹏KOP (芥末堆).pdfVIP

www.j 乎、果壳商业道路概述 作者 ：流鹏KOP 2016-06-28 16:57 （图片来源 ：Pixabay ） 芥末堆注 ：在这个号称 识免费的互联网时代 ， 识变现类产品何以可能 ？ 乎以问答社区的形式吸引了大量 KOL用户 ，而果壳则以分答和在行这两个产品 ，在 识变现的道路上领先了一部。这篇文章概括了 乎和果壳 的商业道路的尝试 ，值得阅读。 不过 ， 识变现类产品仅仅只能提供信息的话 ，那在信息越来越廉价的互联网时代 ，即便有精致的产品设计 ， 如果不能为用户提供不可替代的价值 ，那么依然难以走通。在 识的交易双方建立社区更是难以实现的口号。 提问者与回答者的社会经济地位和 识背景往往是不对等的 ， 识变现类产品想要靠卖 “人际关系”来盈利 ， 有欠思虑。 识 ，人类有史以来积累的最宝贵的无形财富 ，它以经验、见解、观点等方式存在 ，人们生来都是从零开始 ，但人 的一辈子却多多少少把自己创造的 识财富留在了世间 ，沉淀积累 ，像养分一样供后人吸纳。 互联网产品大多起到连接的作用 ，连接人与信息更连接人与人 ， 识也是其中一种很重要的媒介 ，虽然很多情况下 识都是以一种仪式感存在 ，与当下互联网 诸多的娱乐精神似乎天生就是相悖的 ， 识财富在互联网上的挖掘也就 更多意义上是一种理性的尝试。国外从google ，wikipedia到百度百科、百度 道 ，都有自己的百科性质的产品 ， 但这种产品形态过于结构化 ，提供的 识也似乎比较浅显 ，个性化不足 ，缺少了一些见解性的信息。 web2.0时 ，用户的个性化需求还没有被充分挖掘 ，因此如果你有一些普通、典型、甚至标准的疑问 ，去百度一搜 ， 基本上不是百度百科就是百度 道 ， 基本上都能满足需求。但web3.0时代 ，也就是当今这个信息爆炸的年代 ，随着 移动互联网技术愈渐成熟 ，搜索一些结构化普通 识的成本越来越低了 ，大部分 人 （学生、职场人士等 ）的获取 识的需求也就根据自身情况的不同而越来越个性化 ，Quora以及国内的 乎、果壳等产品也就应运而生。 Quora以问答社区的形式出大众视线内 ，由用户提问 ，其他用户回答 ，这种一 （问题 ）对多 （答案 ）的主题形式运 行 ，每个人对每个问题下的每条回答都 可以表达自己的观点 ，形式包括Upvote/Downvote/comment/share等形 式 ，内容上几乎涵盖了所有领域的所有方向 ，内容+形式的丰 富让quora一度十分火爆。 人们发现 识 （包括经验、观点、见解等 ）可以通过这种提问+回答的方式进行 ，好像市场供求关系一般 （且回答和 提问互为供求 ），好问题会吸引很多人来 回答或评论 ，精彩的回答也会获得人们的青睐 ，并且这都是具有马太效应 的 ，一开始人人都是中心 ，逐渐的形成了大大小小的KOL。这是一个社区从建立到成熟的 标准轨迹 （无中心— 有 数个中心 ），理论上当用户量越大时 ，去中心 （KOL ）个数就越多 ，但实际中则要需要考虑用户的质量和层级比 例 ，Quora最 开始采用了邀请制 ，而且都是实名制 （不强制 ，通过算法判断 ），之后才逐渐开放 ，从业界口碑来 讲 ，用户的质量并没有因为完全开放而引入过多的低质量用户 ，整 个问答社区的氛围和内容也并没有下降过多。另 外 ，Quora并未对软广加以限制 ，只要符合提问的主题 ，适当引入软广是可以接受的。 国内的问答SNS网站比Quora起步稍晚 ，至今为止做的比较好的就是大家熟 的 乎和果壳了 ，也曾有很多人对这两 个产品进行了对比 ，业界普遍认 为 ， 乎采用了Quora的形式 ，但内容上不如Quora严谨 ，存在很多 “抖机 灵” “段子式”的回答 （当然这是在完全开放之后引入的 ，也受我国互联网用户 特征影响 ，后面详述 ）。而果壳最 初是以科技媒体的产品形式问世 ，PGC的形式使得产品最初的内容质量极其高 ，在内容上与Quora保持一个水准甚至 更高。 之后 ，加入了问答、小组等产品形式 ，紧抓互联网教育风潮推出MOOC学院