金融机构逾期贷款催收课程大纲-林益民.pdfVIP

《逾期贷款清收》 【课程大纲】： 第一章风险控制及催收案例热点分析 模块一：信用风险控制热点 1、当今社会的信用环境分析 2、逾期账款出现的原因？ 3、国外经营100 年的催收公司是如何发展？如何催收的？ 4、应收账款管理的方法与技巧？ 5、如何做好企业、个人的信用调查？ 6、5C 理论（品行、能力、资本、抵押、环境），如何理解及运用？ 7、应收账款常见的危险信号？ 8、一般客户拖延的常见手法有那些？ 9、逾期后如何分析评估案件？ 10、催收前的各项准备工作 如何做好电话催收？如何做好信函催收？ 如何做好上门催收？如何做好诉讼催收？ 15、催收过程应注意那些原则性问题 16、如何调查、查找失联债务人？ 17、催收过程中的施压技巧 18、催收过程中常见的法律要点 模块二：信用逾期催收面对实际案例 1、实战案例分析一，有钱要面子的客户如何催收 2、实战案例分析二，防止里应外合的借款客户 3、实战案例分析三，如何向担保人催收 4、实战案例分析四，骗贷客户如何催收 5、实战案例分析五，查找担保人资产促使还款 6、实战案例分析六，历经艰辛催收货款 7、实战案例分析七，债务人去世如何催收 8、实战案例分析八，遇到“黑老大”斗智斗勇打好心理战 9、实战案例分析九，催收熟人之间欠款 10、实战案例分析十，如何挖掘债务人还款能力 11、坏账案例分析 12、逾期案件催收的受理流程 第二章逾期贷款清收法律实务及技巧 模块一：催收工作绩效考核要点 知识要点：正常还款的两个条件：还款来源+还款能力！ 逾期发生的原因分析、逾期贷款管理中的常见问题 催收工作应该由谁负责效果最好？ 清收部门的部门职责、岗位设置、日常管理职责 催收工作主要负责人需要具备的素质 1 / 4 催收人员需要具备的基本素质及催收心态培养 不同人员配合好——性格学在催收工作中的运用 催收工作绩效考核要点、逾期清收中的档案管理 贷前调查、贷后管理与逾期处理的关系——防控+追收 贷款不是一天就变坏的——问题贷款的演变史 小微企业生命周期 离场是小微企业信贷业务风控的核心——离场的四个关键时机 逾期催收的基本原则：TIME （时间）、SKILL （技术）、PRESS （压力） 如何寻找施压点？掌握这两个维度，施压不再愁 及时、渐进、分类、记录 企业常见逃赖废贷款的常见手段及应对策略 模块二：逾期贷款处理流程 逾期贷款的处理流程 逾期贷款管理的三个阶段：逾期前、逾期前期、逾期后期 知识要点：借款到期前→还款日→逾期前24 小时→逾期前三天→逾期一周→逾期两 周→ 催收过程中的四个要点及关键 催收各时段的要点及策略 什么时间向保证人催收？什么时间向联系人联系？ 理解这三句话，催收效率倍增！ 如何制定催收方案？——两大基础工作 如何搜集客户的信息？ 第一个催款电话如何打？电话催收的要诀及技巧 上门催收的基本流程、上门催收前需要做的准备工作、上门催收要点及注意事项 第一次上门催收注意事项 三类上门催收的不同要点、上门催收后的跟进工作 如何评估逾期后借款人的意愿和能力？ 有效催收的前提——对逾期进行合理的分类（四类逾期及处理思路） 第一类：还款意愿和还款能力都没问题 第二类：还款意愿良好，还款能力出问题 第三类：还款意愿弱化或丧失，还款能力没问题 第四类：意愿和能力都出问题 如何制定逾期清收方案，清收方案应具备的内容。 两大类选择 贷款展期操作要点、借新还旧操作要点、延期还款操作要点、贷款重组操作要点 让保证人或第三人承接债务操作要点 如何针对不同企业进行施压？如何针对个人进行施压？如何查找借款人、保证人的资 产？ 模块三：逾期贷款的处理方法 知识要点： （一）催收方法概述 逾期贷款的催收方式 诉讼与非诉方法的选择 知识要点： （二）非诉催收要点 2 / 4 常见非诉讼方法汇总：