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美容顾问学院II-III培训手册 主要内容： 1 知识篇 ??????????? OLAY中级皮肤与产品知识 —— P2-10 ? 1 技巧篇 ??????????? OLAY大客流技巧——P11-12 ? 1?? 附加篇（仅用于BC学院III） ??????????? OLAY BC库存管理—— P13-14 ??????????? OLAY BC数据分析——P15 姓名:______________ ? ? ? 知识篇 OLAY中级皮肤与产品知识 内容简介： 第一部分：皮肤问题：干燥/老化/肤色/敏感/眼部等问题详解 第二部分：补充知识：紫外线加强知识及在OLAY产品中的应用/维生素相关知识 ? 第一部分：皮肤问题和OLAY系列 （粗字、标题类、序号类文字需记忆，描述类文字做理解。敏感和眼部知识理解即可） 一：皮肤问题-干燥 1、肌肤干燥的表现 ①，洗脸后20分钟，就开始感到干燥紧绷 ②，皮肤缺乏光泽，失去弹性，角质脱落 ③，严重时出现龟裂、搔痒 ④，不易上妆，化妆后看上去会有裂痕 ⑤，易老化，起皱纹 ⑥，油性肌肤的干燥表现：水分缺乏导致出油增多，肌肤水油不平衡，皮肤外油内干 2、肌肤干燥的原因：肌肤干燥，最根本的原因是角质层中含水量过低。 导致角质层含水量低的原因有以下5点： ①，肌肤屏障功能受损 什么是肌肤屏障功能？ 角质层由角质形成细胞层层相叠而成。这种层层相叠的表皮细胞好比是砖，而层层相叠细胞间的间质好比是泥浆。它们致密的结合，使之非常牢固，严密无缝，起到了良好的皮肤屏障作用。 脂质系统位于角质细胞之间，象水泥一样将角质细胞紧紧粘合，形成皮肤屏障。 所以，皮肤的角质层具备的屏障功能，可以阻止外界有害的物质入侵；同时也可以防止体内水份的丧失。 如果肌肤屏障功能受损，通过皮肤水分损失的速度比正常情况下明显增快角质形成细胞或细胞间质发生病变,细胞排列紊乱,灰浆脱落、水分从松散的细胞缝隙中逸出,水分将会迅速挥发，导致皮肤缺水，外界各因素也会随之侵入。 ②，年龄因素 老化的皮肤在角质层受到损伤后自行修复速度缓慢。 于天然保湿因子的合成减少，皮肤的保水能力下降。 ③，环境因素 寒冷，干燥，刮风，经常使用空调，暖气等加热设备都会让皮肤干燥。 ④，生活习惯 过度去角质-会破坏角质层的完整性，从而破坏屏障功能。 过度清洁-使用强效的去污剂或肥皂洗澡容易破坏皮肤表面正常的脂质。 精神压力-过大会延缓角质? 层在急性损伤后的自行修复。 ⑤，疾病和药物因素 有些疾病，例如尿毒症的患者容易出现皮肤干燥。 有些药物，例如锂制剂或维甲酸类制剂也会导致皮肤干燥。 ? 3、改善肌肤干燥的途径 ①，持续使用改善肌肤屏障功能的保湿护肤品 保湿护肤品能给皮肤补充水份，并提供一些具有吸湿作用的成分，帮助将水份锁在角质层，减少水份丧失，增加角质层含水量。 ②，保持一定的饮水量 可以有效地改善机体的 新陈代谢和血液循环，促进体内代谢产物的排泄。 可以调节皮肤的PH值，维持皮脂膜的稳定 ③，合理饮食，保证足够的营养以留住水份 留住水的关键是营养，应注意配置合理的饮食营养结构，需多补充含骨胶原、维生素、矿物质丰富的食品，以改善皮肤的营养，增强皮肤的储水能力。 ④，尽量避免对肌肤的伤害 避免过度的紫外线,一年当中的每一天都需要做好防晒工作, 使用同时防UVA和UVB的防晒品。 避免过度强烈的空调。 避免过度清洁，也不要用过热或过冷的水清洁肌肤。 ⑤，油性肌肤注意清爽补水，使用水分高油脂少的护肤品，恢复水油平衡。 ? 4、对应的OLAY系列知识 OLAY水漾动力系列——唤醒肌肤主动保湿能力 （推荐给单纯保湿需求的年轻顾客） ①，核心成分： 温泉矿物精华（铜+镁+锌）+水凝维他命群（维他命B3+维他命B5+维他命E+维他命C+维他命P ）+植物成份（青竹精华+黄瓜精华） ②，工作原理： 通过补水、锁水，并修护、强固肌肤的屏障功能，提升肌肤主动保湿能力，从而解决干燥问题。 成分 对皮肤屏障功能的改善原理 维他命 B3 提供能量，促进皮肤屏障的角质层脂质和蛋白质的生成，从而加强皮肤的整体屏障功能 维他命原B5 刺激细胞的合成及修复组织, 从而增加皮肤的屏障功能 原维他命C 抗氧化，防止细胞过氧化物的生成,对细胞膜的脂质及脂蛋白起保护作用,从而改善皮肤屏障 维他命E 维他命P 改善肌肤微循环，提供保证皮肤屏障必须的营养供应 Cu,铜 一种人体内重要的电解质，与人体水份的平衡与渗透压的稳定有关，存在于所有的细胞內，更可以和钾离子配合，提供能量，帮助所需养份及废物进出细胞的薄膜，让细胞健康富有活力。 Mg,镁 有极高的保水功能，它在皮肤中担当连接的角色，将水份紧锁于细胞脂质及角质层中。 含镁不足：皮肤容易出現搔痒、泛红及出現龟裂。 Zn,锌 促进蛋白质合成的重