第三节 微观营销环境.PPTVIP

微观环境 1、概念： 环境中直接影响企业营销活动的各种因素。 2、主要因素： 一、市场营销渠道 二、竞争者 三、顾客 四、公众 一、市场营销渠道（企业） 1、概念 指为使产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合。 2、分类 供 应 商 代理中间商 买卖中间商 辅 助 商 （一）供应商 1、概念 指向企业供应各种资源的工商企业和个人。 供应商 选择供应商的具体途径？ 1、与数个供应商保持关系 2、提高规模采购效益 3、与最佳供应商加强合作，降低成本。 4、争取优惠价格 5、提高讨价还价能力 （二）代理商 1、概念： 指按约定代理销售商品，不拥有商品所有权的中间商。 2、分类 1）企业代理商 2）销售代理商 3）寄售商 4）经纪商 （三）买卖中间商 指买进商品，取得商品所有权，再卖出商品的中间商。 如：批发商和零售商 1）市场营销服务机构 营销咨询公司、广告公司、会计事务所、 律师事务所等 2）金融机构 银行、保险公司、信托投资公司等 3）物流企业 从事运输或仓储等经营业务 （四）辅助商 二、竞争者 在市场经济社会里，任何一个企业都会面临各种不同类的竞争者。 1、分类： 国际和国内竞争者 同种产品和服务的竞争者 提供替代产品或相近产品的竞争者 来自不同企业的竞争者 当前的竞争者和潜在的竞争者 案例一 美国福特汽车公司提出不管顾客需要什么,我的车都是黑色的,实行以产定销的策略,以黑色车来作为福特汽车公司的象征. 1928年,福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过退居第二位. 2、如何分析你的竞争对手？ 采购 生产过程 产品 销售 目标市场 服务 财务状况 综合实力 三、顾客 顾客需求是企业生存的源泉。 顾客是企业营销活动的起点，也是营销活动的对象和终点，是企业最重要的一个环境因素。 顾客的分类： 按购买的最终用途分： 消费者、生产者、转卖者 按国家分：国内顾客和国外顾客 四、公众 2、类型： 1）媒介公众：报纸、杂志、电视、广播等 2）政府机构：财政、工商、税务、物价、 商检、卫生防疫等部门。 3）社会公众：企业周围的社区、消费者协会、 环境保护组织、少数民族组织、 科研院所等。 1、概念：对企业经营活动有实际的或潜在的兴趣和影响的团体。 课后作业 完成习题集：第二章 记一记重要知识点