有礼走遍天下商务礼仪浅说.docVIP

有“礼”走遍天下——商务礼仪浅说 尽管“人不可貌相”，但人们往往还是以你的着装、举止来判断你是天使还是魔鬼。那么，你愿为天使还是魔鬼呢？ 什么样的思想，就有什么样的行为，就有什么样的人际关系，就有什么样的生活质量。 一、前言 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 1、礼仪的定义： 礼——尊重，“礼者敬人也”。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，律己方能敬人。 仪——恰到好处地向别人表示尊重的形式。 光说尊重有时没用。你得善于表达，它需要形式。你得会说话，你得有眼色，你得把待客做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。 礼仪是人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 从个人修养的角度，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，是个人行为规范。礼仪是个人行为规范 礼仪是一个人内在修养和素质—教养的外在表现。教养体现于细节，细节展示素质，其实规范也是展示于细节的。 从交际的角度，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪是沟通技巧 要双向交流，既要了解别人，更要被对方了解。不会说话，说不好话；不会来事，办不成