全国高等教育自学考试人力资源管理复习提纲.docVIP

人力资源管理基本概念与原理 效益通常指的是某项活动投入与产出的比较，既生产出的劳动成果与劳动耗费之比。 在管理活动中，如果劳动成果大于劳动耗费，则具有正效益；如果劳动成果等于劳动耗费则是零效益，如果劳动成果小于劳动耗费，则是负效益人们通常所说的效应好坏是指正效益。 提高收益或者收益率型效益是一切企业经济和管理活动的目标、出发点和归宿。 人力资源具有一下特点：1自有性 2生物性 3时效性 4创造性 5连续性 人力资源管理基本功能：1获取 2整合 3保持 4评价 5发展。 人力资源管理中常见的误区： 1、晕轮效应 2、投射效应 3、首因效应4、近因效应5、偏见效应 6、马太效应 7、回报心理 8、嫉妒心理 9、戴维心理 10、攀比心理 第三章 企业战略与人力资源战略规划 一、制定和实施人力资源战略规划的意义：（简答题） 企业竞争战略的成功与否很大程度上取决于人力资源的参与程度，制定科学的人力资源规划，可以合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益。 （1）人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件 （2）人力资源规划是组织管理的重要依据 （3）人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，减低人工成本，增加企业经济效益有重要作用。 （4）人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。 2、人力资源战略规划的程序和方法：（1）信息收集、整理 （2）确定规划期限 （3）根据企业整体发展规划，应用各种科学方法预测出组织对未来人员的要求。 （4）对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整。 二、 人力资源管理业务外包的选择动机与风险隐患： 1)选择动机 1、能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上 2、可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作 3、降低企业的风险 4、适用于各个不同阶段的企业 5、能够帮助企业建立完善的人力资源管理体制，这一点对于管理资源相对不足的中小企业尤其具有现实意义 6、有助于企业留住优秀员工 2）风险隐患 1、收费标准问题 2、专业咨询公司的规范经营和专业化问题 3、安全问题 4、员工的利益如何保障问题 5、可控性问题 三、 人力资源外包的影响因素： 1、环境因素 2、组织及文化特征 3、人力资源管理系统 第四章 组织发展与职位设计 第一节 企业组织与职位设计概述 一、 企业组织的含义：1、组织是一个社会实体 2、组织具有确定的目标 3、组织具有精心设计的结构和协调作用 4、组织与外部环境紧密联系 二、 企业组织中职位设计 1）职位设计的原则： 1、因事设岗 2、规范化 3、系统化 4、最低数量（最少职位数原则） 2）职位设计的权变因素： 1、组织 2、环境 3、人员 4、技术 第三节 组织发展与变革 1）组织发展的基本内容： 1、组织方面 2、技术方面 3、个人与群体方面 2）企业组织发展的新趋势： 1、扁平化 2、小型化 3、弹性化 4、虚拟化 第五章 员工选聘与面试 第一节 员工招聘概述 招聘原则：（1）公开、公平原则 （2）竞争、全面原则 （3）能级、择优原则 （4）低成本、高效率原则 （4）低成本、高效率 第二节 招聘策划 招聘规划的设计与选择： 拟招聘人数的确定 2、招聘标准 3、招聘经费 组建招聘团队的原则：（多选） 1、知识互补 2、能力互补 3、气质互补4、性别互补5、年龄互补 第三节 招聘渠道与招聘方法的选择 一、 内部选拔的方法： 1、管理与技能档案 2、职位公告 3、职位竞标 二、 内部选拔的优缺点：（简答题） （1）优点：①内部选拔对现有雇员来说是一种重要的晋升渠道，得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认，因此他们的积极性和绩效都会提高； ②由于现有的雇员在组织已经工作一段时间，对组织的情况比较了解，更有效忠的意愿，因此人员流失的可能性比较小； ③提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时能做出比较长远的考虑； ④内部选拔对于组织来说，不仅可以节约大量的招聘广告费用和筛选录用费用，还可以节约相应的培训费用。通过内部选拔，雇员在组织已受到的培训得到了肯定。雇员对组织的贡献也得到了最好的回报； ⑤有利于保持内部组织的稳定性； ⑥减少识人用人的失误。 （2）缺点：①被拒绝申请者可能会感到不公平、失望，从而影响工作的积极性和创造性； ②在雇员群体中会引起嫉妒、攀比的心理，进而引发拉帮结派； ③长期使用内部选拔，会导致近亲繁殖；