生产准备部-外协业务员关键业绩考核指标（KPI）课件.docVIP

外协业务员岗位业绩考核指标组成表 指标类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 业绩指标 主计划完成率 综计部 直接上级 30% 完成率*100*权重 临时营销配件计划完成率 综计部 直接上级 20% 完成率*100*权重 生产过程问题及时处理 质检等部门 直接上级 20% 优 良 中 差 100%规定时间内处理好质量问题 且方法科学, 高效,反映好 95%以上在规定时间内处理好质量问题 且方法较有效,基本无不良影响 90%以上在规定时间内处理好质量问题 或勉强完成,有不良影响.如:部门投诉,恶化客户关系. 90%以下在规定时间内处理好质量问题 或经常不能完成,多次被投诉或造成重大损失 质量合格率 质检部 直接上级 10% 完成率*100*权重 外协图纸,技术文件的发放,修改,更新及回收 相关规定 直接上级 10% 及时无差错, 造成损失.视程度一次扣1-3分 业绩指标 及时验货,报检.核(报)价,填报核算单 财务部 等 直接上级 10% 优 良 中 差 及时检货,货到后2小时内报检 报检单填写规范齐全 100%做到先定价,后外协(急件除外) 核算周期不超过一周 及时检货,货到后4小时内报检 报检单填写规范齐全 80%做到先定价,后外协,并做到99%以上零件入库标有价格 核算周期不超过2周 98%及时检货,货到后1个工作日内报检 报检单填写规范齐全率99% 75%做到先定价,后外协,并做到96%以上零件入库标有价格 核算周期不超过3周 及时检货率低于98%,货到后超过1个工作日报检 报检单填写规范齐全率99%以下 75%以下做到先定价,后外协,96%以下零件入库标有价格 核算周期不超过3周 外协业务员岗位能力与态度考核指标组成表 能力指标 指标一：专业知识和技能能力 权重：30% 指标三： 效率 权重：20% 指标五：学习能力 权重：10% 指标二：人际沟通能力 权重：25% 指标四：创新能力（不断改进工作流程，改善工作方法） 权重：15% 态度指标 指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：35% 指标三：是否认真完成任务 权重：20% 指标五：是否及时准确向上级汇报工作 权重：10% 指标二： 处理问题是否全面周到 权重：20% 指标四：是否能严守期限,达成目标 权重：15%