概览服务宗旨优质政策.PDFVIP

概覽 香港出口信用保險局根據《香港出口信用保險局條例》(香港法例第1115章)於1966年成立，為香港出口商提 供出口信用保險服務，以保障出口商因商業或政治事故，未能收到款項的風險。信保局由香港特別行政區 政府全資擁有，獲特區政府保證承擔全部債項。現時的法定最高負責額為150億元。信保局依循一項旨在確 保所得收入足以支付其一切可恰當地在收入帳報銷的開支的政策，並根據《香港出口信用保險局條例》的 要求營運。 服務宗旨 透過提供專業及以客為尊的服務鼓勵並支持出口貿易。 優質政策 我們通過恪守全面優質管理的宗旨，滿足顧客及法規要求，致力提供以客為尊及專業的優質服務，為香港 的出口貿易發展全力作出貢獻。 信保局仝人將竭盡所能，確保為客戶提供精益求精的服務，令信保局在香港出口商中建立起服務優異、物 超所值及不斷創新的商譽。 優質的目標涉及本局所有保險服務，其執行有賴各位員工通力合作。我們會定期審核客戶的現有及存在要 求，從而對此政策作出適當的改善。 上下一心，合力發展一套以ISO9001:2000為本的優質管理制度，令優質政策取得立竿見影的成效是我們每一 位員工的責任。 5 信保局諮詢委員會經常就保險及與投資有關的業務向信保局提供意見。委員會成員包括來自金融、保險、 貿易、工業等界別的翹楚及個別政府官員。於2007年3月31日，諮詢委員會成員包括： 主席 林健鋒先生 委員 李民橋先生 吳俞林先生 陳許多琳女士 梁慧萍女士 梁高美懿女士 辜信傑先生 黃定光先生 黃裕翔先生 工商及科技局首席助理秘書長(工商)或工商及科技局助理秘書長(代表) 香港貿易發展局總裁或其代表(當然委員) 保險業監理專員或其代表(當然委員) 6 於2006至07年度，信保局的往來銀行、核數師及法律顧問為： 香港上海滙豐銀行有限公司 畢馬威會計師事務所 孖士打律師樓 7 信保局為香港貨物或服務業的出口商，在放帳予海外買家及客戶時，提供一系列長達180天的出口信用保險 服務。信保局的服務除了承保在香港出口和轉口的貨品外，亦承保由供應商所在地不經香港而直接付運予 買家的離岸貨運，賠償率一般高達90%。 承保的風險包括： 買家風險 無力償還債務及破產 拖欠付款 背約 國家風險 外匯禁制及阻延 入口證被取消 貨物被禁入口 延遲償還外債 戰爭、革命、暴動及天災 出口信用保險 在信保局所提供的眾多保單中，出口商最常採用的是「綜合保障保單」。這項保單保障放帳期長達180天的 本地出口及經香港轉口，以及在香港境外製造及從生產地直接付運的離岸貨運。客戶如有需要，信保局並 可按不同出口界的個別需求，度身設計適合的保單，例如從銷售合約生效起提供付運前風險保障，為安排 貿易融資的銀行提供信用風險保障，以及因應特殊出口產品而設計的保單。信保局亦承保資本性產品的出 口放帳風險，提供長達5年或以上的中長期保險設施。 至於服務業的出口信用保險方面，信保局亦備有度身設計的保單，以配合不同服務業的個別需求，例如飛 機服務保單、貨運代理服務保單、酒店服務保單、建造業專業服務保單、測試及檢定服務保單以及旅行社 服務保單。 信貸管理服務 除保險服務外，信保局亦提供信貸管理服務，為出口商就設定審慎的放帳額提供參考建議。信保局透過先 進的科技系統及電腦資料庫內備有全球10萬名買家的資料，密切監察所有受保買家。此外，信保局會透過 各地的信用調查機構、銀行及其他信用保險機構所組成的國際網絡，不斷補充及更新信貸資料。 出口融資抵押品 信保局的保單普遍獲銀行接納為有效的出口票據貼現抵押品。保戶只需透過授權書將保單的賠償權益轉予 銀行，令銀行同時得到保單的保障。此安排有助保戶獲取所需的銀行融資。此外，持有保戶授權書的銀 行，可於任何時間，透過「信保易」網上平台，查核保戶最新的保障條款和貨運申報紀錄，此舉可加強銀 行的信貸管理系統。 解決付款困難 信保局與世界各地眾多律師及債務追討公司保持緊密聯繫，在解決付款困難方面經驗豐富，能有效協助保 戶解決買家拖欠款項的問題，並建議保戶採取適當的措施以減輕損失。 8