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码上放心客户端安装手册 阿里健康科技（中国）有限公司 1 快速安装 请访问码上放心网站-帮助中心-产品下载，网址： /help 根据您的企业类型，点击对应的客户端链接： 如果您使用的是IE 浏览器，会自动启动客户端的安装程序： 按提示操作即可。 如果您使用其他浏览器，会下载如下文件： 请在您的下载目录中运行该文件。其后的操作流程与IE 浏览器一致。 安装顺利的话，最终您会看到如下界面： 1 恭喜您成功完成了码上放心客户端的安装！ 如果没有看到如上界面，请安装.NET 框架4.0 和语言包后重启电脑，再次上面快速 安装。 .NET 框架4.0 下载地址（必须安装）： /zh-cn/download/confirmation.aspx?id=17718 .NET 框架4.0 中文语言包下载地址（建议您下载安装语言包，安装后将显示中文）： /zh-cn/download/details.aspx?id=3324 2 概要说明 “码上放心”客户端软件为药品相关企业提供赋码、流向追溯等基础服务功能。面 向不同企业用户，码上放心客户端分为以下两个版本： 1) 药品生产企业、药品批发企业、药品物流企业、药品零售连锁总部版 2) 药品零售门店、医疗机构版 本文档主要向用户说明在安装客户端软件时需要具备的系统软硬件要求，以及为用 户安装过程中遇到的常见问题提供解决办法。 2 3 系统软硬件要求 3.1 软件要求  操作系统：Windows XP SP3 或与之相当的系统及以上版本  微软.NET 框架4.0 或更高版本  Internet Explorer：Internet Explorer 8.0 或更高版本  Office Excel 2003 或更高版本 3.2 硬件要求  处理器：2GHz 处理器或更高  内存：2GB 或更高  硬盘：20GB 或更高  显示器：1024 x 768 （像素）分辨率增强色32 位或更高  USB：1.1 或更高 3.3 网络要求 网络带宽：10M 或更高 4 安装问题解决办法 4.1 安装或启动应用程序时，弹出如下启动界面后无任何反应。 3 排查和解决办法（请按顺序排查和解决）：  .NET4.0 框架没有安装。  您的系统遭到破坏，缺少很多必须的文件。您可以联系客服，技术支持确定后，需要 更换Windows 操作系统。 4.2 安装或启动应用程序时，显示如下错误提示框。 排查和解决办法（请按顺序排查。处理后仍然不行，可以尝试卸载码上放心后再次安装， 尝试重启电脑）：  .NET4.0 框架没有安装，或者已安装的版本低于4.0 ，请安装.NET 框架4.0 或更高版本；  卸载.NET4.0 框架后重新安装，您的.NET 框架遭到破坏；  您本地或公司网络设有防火墙，阻止了陌生地址的访问，或者拦截了安装或升级过程 中自动下载的dll,exe 等文件，需要您公司IT 管理人员放开此安全拦截； 码上放心使用到的域名，可供管理员白名单设置等： 4  您当前Windows 账户没有权限，安装或升级过程中下载文件到系统指定路径时没有 权限，需要您公司IT 管理人员恢复当前账户默认权限；  您的电脑安装了安全防护软件，不允许下载文件到您系统指定目录，请暂时停用或关 闭您的安全防护软件后进行安装或升级；  您的系统感染病毒，如中了Trojan.Generic 木马，导致无法启动客户端应用程序，您 需要使用杀毒软件杀毒后，重启系统或者卸载客户端后重新安装；  您的安全防护软件如360，提示拦截您运行客户