组织组织行为学课程作业与解答管理者和员工有何差异Ans管理.PDFVIP

組織組織行為學課程作業與解答組織組織行為學課程作業與解答1 組織組織行為學課程作業與解答組織組織行為學課程作業與解答 1. 管理者和員工有何差異管理者和員工有何差異? 管理者和員工有何差異管理者和員工有何差異 Ans. 管理者和員工相同的是：皆為公司的員工須將自己分內的工作完成，但管理 者的職責尚包括在不同的部門或員工之間負責溝通 ，乃至於負起監督的任 務，範圍亦包括非組織內的員工 。 2. 在企業組織裡如何區分管理者的階級在企業組織裡如何區分管理者的階級? 在企業組織裡如何區分管理者的階級在企業組織裡如何區分管理者的階級 Ans. 管理者依其位階和工作內容，又可區分為基層、中階和高階主管，以不同的 頭銜來辨識 。例如，基層管理者(first-line managers)是管理者中最基層者 ， 負責管理生或作業性員工 ，一般稱之為領班、生產線經理、主任或工頭等。 中階管理者(middle managers)介於高階和基層管理者之間 ，通常管理主管， 職稱有部門經理 、專案指導人或廠長等。在最上層者為高階管理者(top managers) ，負責全面性決策的制訂，並決定組織的計畫和目標，最常見的 頭銜為執行副總 、總裁、總經理、營運長、執行長或董事長。 3. 試述管理的定義試述管理的定義。。 試述管理的定義試述管理的定義。。 Ans. 「管理」（management ）定義為協調與整合他人之業務，並有效率和效能地 完成工作的程序。 4. 為什麼效率和效能對管理而言很重要為什麼效率和效能對管理而言很重要？？ 為什麼效率和效能對管理而言很重要為什麼效率和效能對管理而言很重要？？ Ans. 效率(efficiency)指的是 ，以投入最少的情況下，達到最大的效果，管理者必 須在有限的人力 、財力和設備條件下完成任務，因此有效使用資源相當重 要。在某些觀點來看 ，效率可以解釋成把事情做好，也就是不浪費資源。效 能(effectiveness)則是指做對的事情 ，透過效能方能幫助組織精準地達成目 標。管理的任務正是要有效率和有效能地完成工作，由此可知效率和有效能 對管理之重要性如何 。 5. 闡述管理的四種功能闡述管理的四種功能。。 闡述管理的四種功能闡述管理的四種功能。。 Ans. 規劃 ：確定目標制定策略與發展子計畫來協調活動。 組織 ：決定必須要完成的工作有哪些、執行人選，以及責任劃分等。 領導 ：指引與激勵所有參與的成員，並化解衝突。 控制 ：監督所有活動 ，並確保所有工作均按計畫執行。 6. 詮釋明玆伯格歸類的十種管理角色和任務詮釋明玆伯格歸類的十種管理角色和任務。。 詮釋明玆伯格歸類的十種管理角色和任務詮釋明玆伯格歸類的十種管理角色和任務。。 Ans. 明玆伯格歸類的十種管理角色及其任務如下 ： ♦ 形象人物：其任務為象徵性的領導人，需執行一些法律所賦予或社會所 認定的例行工作 。 ♦ 領導者 ：負責激勵、動員部屬；負責用人、訓練、聯絡部屬。 ♦ 聯絡人 ：維持自行發展的人際網絡，及與外界的關係。 ♦ 監督者 ：藉由對組織及環境的了解，來尋求和接收各種訊息。 ♦ 傳播者 ：將來自外界或內部員工的訊息，傳播給組織內的成員。 ♦ 發言人 ：將組織的計畫、政策、作為及結果傳達給外界。 ♦ 企業家 ：在組織及環境中尋找機會，並發動改革 ，以促使組織改變。 ♦ 危機處理者：當組織面臨重要與未預期的紛亂時，負責提出矯正計畫與 危機處理 。 ♦ 資源分配者：負責組織內所有資源的分配，並裁定組織內所有重要的決 策。 ♦ 談判者 ：在重大協商上代表公司負責談判。 7. 卡玆認為管理者需具備哪三種基本技能卡玆認為管理者需具備哪三種基本技能？對不同的管理階層其重要性又是？對不同的管理階層其重要性又是 卡玆認為管理者需具備哪三種基本技能卡玆認為管理者需具備哪三種基本技能？？對不同的管理階層其重要性又是對不同的管理階層其重要性又是 如何如何？？ 如何如何？？ Ans.