万元以下医疗纠纷第三方调解剂机制效果分析.pdfVIP

第 15卷第 3期 锦州医科大学学报（社会科学版） Vol. 15 No. 3 2 0 1 7 年 8 月 Journal of Jinzhou Medical University (Social Science Edition) Aug. , 2017 万元以下医疗纠纷第三方调解剂机制效果分析 郝械1,赵旭善2 (1天津市第四中心医院医务科，天 津 300140; 2 天津医科大学第四中心临床学院，天 津 300140) 【摘 要 】探讨尝试性的对万元以下纠纷赔偿引用第三方调解剂机制即医疗纠纷调解委员会（以下简称“医调委”）进行调 解，在简化流程增加双方满意度方面得到提升。将天津地区3 所三级甲等医院2014年 2 月 -2016年 6 月诉求在万元以下的医疗纠 纷 120例随机分为对照组55例（院内调解）、观察组65例（医调委调解），通过问卷调查形式对双方当事人的认知情况满意度及 一次调解成功率、赔偿款数额进行对比，从而将万元以下医疗纠纷解决第三方机制引入目前纠纷调解工作中，从而为完善纠纷 调解提供可行性建议。两组双方当事人的认知情况、满意度、恶性事件发生率比较（乂2=4.12、4.23、5.21,0.05,具有显著性差 异）、两组一次调解成功例数、赔偿款数额比较(〖=5.11、5.25,0.05,具有显著性差异）。医调委作为第三方调解医疗纠纷的部门 在万元以下诉求案件中也将会发挥重要的调解作用。 【关键词】万元以下；医疗纠纷；第三方；分析 【中图分类号】R190 【文献标识码】A 【文章编号】2096-3068(2017)03-0023-03 医患关系是医疗人员与患者在医疗活动中产生 展至今，有足够资金投人，政府、社会大力支持， 的一种非常特殊的相互之间的人际关系，这种特定 有立法理论指导，大大促进了该模式快速发展，取 的关系具有不可忽视的影响那就是医疗纠纷™。在 得良好效果[6]。在我国很多地区，陆续成立了第三 我国传统文化领域中，对医生总是喜欢用“救死扶 方调解机构即“医调委”，很多医疗纠纷都是通过 伤、悬壶济世、妙手回春、白衣天使”等美丽语言 其第三方来解决的。所有纠纷首先要向医疗机构提 来形容，从思想上对医生是充满了感激、敬重之意 出申诉，如调解不成功再进行司法诉讼。但是只有 的[21。步人21世纪后在我国随着经济飞速发展，人 万元以上纠纷赔偿才能依靠第三方（医调委）进行 们思想及生活发生翻天覆地变化，虽然医院医疗服 调解解决，但是这些机构很少对万元以下的纠纷进 务及医疗质量较往具有很大提高，但是医患关系双 行调解。 方之间的信任度却越来越低，使医疗纠纷频出，医 天津市2008年政府令明确指出医院内只能调 务人员遭受侮辱、殴打、医闹现象屡见不鲜[3]。近 解诉求万元以下的医疗纠纷，近几年在我市医疗纠 几年此类情况更为严重，在利益的驱使下一些本不 纷出现的比率也在飞跃式上升，其赔偿金额也在逐 构成纠纷的或者一些服务类投诉也随之增多并要求 年增加，尽管如此，诉求在万元以下的医疗纠纷仍 医院赔偿，医患关系正呈现出一种前所未有的紧张 然占医院所有纠纷的主体部分，其解决途径仍然是 及对立。此种情况愈演愈烈，在社会当中影响越来 医院内互相协商解决但是双方很难达成一致解决意 越大，严重影响医院正常工作，造成医院经济损失 见，往往需要调解、法院诉讼进行了解，在其过程 同样在社会中带来很大副作用[41。 中存在着很多不足之处，如耗时长、牵扯医务人员 文献显示[51，西方国家所有的医疗纠纷调解只 精力较多，造成医疗资源的浪费。因此找到更好的 有两种途径：一种是法院诉讼，一种