《青年心理学》第八讲 青年人际交往.ppt

真诚交往是人际关系得以巩固和发展的前提。古人云：“以诚感人者，人亦诚而应。”在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上引起共鸣，使交往关系巩固和发展。 * 主讲：宁维卫 * 第八讲 青年的人际交往 三、人际交往的基本原则 （二）真诚相待 （三）主动共情 * 主讲：宁维卫 * 所谓共情，就是能设身处地地体验他人的处境，对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。 从大学生人际交往的角度来看，共情就是能站在对方的立场考虑问题，不以自我为中心，能进行换位思考，从而充分感受对方的思想、情绪，使沟通的过程更加深入和顺畅。 第八讲 青年的人际交往 三、人际交往的基本原则 （四）沟通技巧 * 主讲：宁维卫 * 1、评价自己的沟通状况 第一、开列自己的人际交往清单 第二、评价自己的沟通状况 第三、评价自己的沟通方式 第八讲 青年的人际交往 三、人际交往的基本原则 评价自己的沟通方式： * 主讲：宁维卫 * 沟通的主动性：主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛，沟通内容不拘一格，容易经沟通与别人建立并维持广泛的人际关系。而被动沟通者正好相反。 第八讲 青年的人际交往 三、人际交往的基本原则 评价自己的沟通方式： * 主讲：宁维卫 * 沟通的注意水平：该维度所评价的是沟通者的投入程度。沟通注意水平高的沟通者，注意自己所发出的信息的准确性及对方的可接受性。因而，他们能较好地根据反馈调节自己的沟通过程，对对方的沟通形成良好支持，使沟通始终保持较好的彼此对应性，而得以顺利延续。沟通注意水平低者则相反。 第八讲 青年的人际交往 三、人际交往的基本原则 2、学习人际沟通的技巧 * 主讲：宁维卫 * （1）非言语沟通 （2）言语沟通 第八讲 青年的人际交往 三、人际交往的基本原则 非言语沟通：解读沟通对象的身体语言 * 主讲：宁维卫 * 非语言沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。 心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。 第八讲 青年的人际交往 三、人际交往的基本原则 言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词等所包含的意思： 语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。 * 主讲：宁维卫 * 第八讲 青年的人际交往 三、人际交往的基本原则 * 主讲：宁维卫 * 语调：是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。 用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。 第八讲 青年的人际交往 三、人际交往的基本原则 言语沟通的关键技巧： * 主讲：宁维卫 * 认同 赞美 感激 幽默 倾听 第八讲 青年的人际交往 三、人际交往的基本原则 认同：最基本的沟通 认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。 * 主讲：宁维卫 * 第八讲 青年的人际交往 三、人际交往的基本原则 赞美： 人的心理需求赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，我们应该在人际交往中学会去发现别人的长处，去真诚地赞美别人。 * 主讲：宁维卫 * 第八讲 青年的人际交往 三、人际交往的基本原则 感激：人情的回报 感激是一种回报，感激有多种形式，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目中有一定位置，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。 * 主讲：宁维卫 * 第八讲 青年的人际交往 三、人际交往的基本原则 幽默：解除尴尬的应变能力 幽默是一种良好的心理素质和出色的语言艺术，也是一种机制的应变能力，特别是在尴尬的场合中它是一种润滑剂。在人际交往中，幽默的言行往往会激发别人对你产生兴趣，还可以启发自己和别人的智慧。如一位演员谢幕时被绊倒了，观众哄堂大笑，该演员却很机智地为自己解围说：“大家的掌声让我倾倒了，再次感谢！”