第11章日本花王株式会社.doc

日本花王公司物流供应链管理案例分析 日本花王株式会社（kao corporation），日本最大的家化类企业。前身是1887年6月开业的长濑商店，由长濑富郎创办。位于日本东京都。经过多次的并购，在1985年才正式改名花王株式会社。花王公司一直在世界居于领先地位，其卓越的经营业绩使其成为该产业中的佼佼者。从其绩效的发展动态看，花王公司已经实现了连续19年经济效益不断增长的势头。花王公司在全球的销售经营中，全部的销售额，日本市场占了78.4%，欧美市场占了12.9%，亚洲市场占了8.7%。从销售构成比来看，家居清洁用品占了销售额的39.3%，个人护理用品占26.3%，卫生用品等占11.9%，化妆品占10.5%，工业用品占12%。 花王公司这么良好的经营业绩究竟是什么原因造成的呢？ 其中的奥妙就在于他构筑了一个从原材料调达，经生产、销售到零售店铺物流管理一整套完善的垂直整合系统，即供应链管理体系，正是借助于这个体系不仅保障了花王的产品能有效地为市场所接受，而且大大降低了产品从生产到销售全过程的运营成本，这构成了其强大的竞争力。 花王公司经营体制的变革始终是伴随着销售和物流管理的合理化和效率化而展开。 20世纪六十年代 花王公司开始了大规模建立销售公司的运动。其动因为：（1）充分对应零售业中超市的发展（2）为了积极响应当时日本市场上资本自由化发展的趋势（3）为了加强自身产品的竞争力，遏制价格竞争的被动局面。 销售公司制度是整个花王公司经营体制和物流体制的核心，并为它之后不断推动经营体制的变革以及物流管理制度的变革，乃至供应链管理发挥了重大的作用。销售公司的成立，使物流管理成为了和营销管理相并列的企业两大重要的管理区域。在60年代完成的日本全国范围内销售公司网络的建设，也为其今后开展营销体系变革和物流体制变革奠定了基础。 20世纪七十年代 这个时代是花王公司现代物流管理得到确立的时期，从而为其真正确立起先进的销售管理和物流管理奠定了坚实的基础，并最终推动了20世纪90年以来供应链的发展。花王公司的流通近代化5年计划内容主要包括5个目标、4个实行方针和15个实施方案。 五个目标： （1）预测花王与销售公司面对的问题和未来的发展，实施花王集团的系统化，稳固经营活动的基础。 （2）实现物流作业的效率化、省力化，消弱物流成本，提高流通的生产性和企业经营效率。 （3）改善物流作业者的劳动环境，改进人工物流作业。 （4）防止物流活动所引起的公害，遵守各种法规等。 （5）顺应节省资源、节约能源的要求。 四个实行方针： （1）推动集中化小单位物流 （2）商品交易的标准化和运输的计划化 （3）通过对销售公司物流的支持，同时实现生产方和销售公司的近现代化 （4）动员所有与物流活动相关的企业共同推动物流变革。 十五条实施方案： （1）销售公司物流中心的整合 （2）JIS.T-11 型平托盘的导入 （3）强化包装，防止货物损坏 （4）推动复合运输 （5）开发特殊车辆 （6）开发花王独自的平托盘推动系统 （7）组合运输系统的开发 （8）运输包装材料的简化 （9）物流管理系统方法的开发和规范化 （10）以平托盘为单位进行订发货 （11）以运输容器为单位进行订货 （12）运输配送的计划化 （13）销售公司导入计算机 （14）销售公司特殊车辆的开发和导入 （15）销售公司物流管理制度的制定和导入 1972年，销售公司引进了微型计算机，从而使花王总公司、工厂以及销售公司三者之间最早实现了联网，真正确立了销售信息系统。 1976年，花王公司的物流信息系统开始构筑。物流信息系统的形成是花王公司实现现代化物流管理的关键要素和核心，正是这一系统的发展才使得花王公司的物流管理在日本产业中具有较高的声誉。 花王公司的物流信息系统也称花王LIS系统（Kao Logistics Information System），该系统主要由三部分组成，即销售计划系统、在线供应系统和生产数量管理系统。它的主要特点是，工厂到销售公司的物流不是根据销售公司的订货来进行，而是由花王公司的计算机系统来自行判断库存情况，并实现连续补货。花王公司对所有商品进行了ABC分类管理，对A类产品做出精确的销售预测。 花王LIS系统把整个企业价值链各个环节，即生产、销售和物流有机的整合在了一起，实现了商品的生产、经营和物流管理的联动。 花王物流体系的一个最大特点是物流管理活动，特别是商品的运输配送不是根据销售公司的订货来进行，而是