京东卖家手册.pdf

   京东商城集团——POP开放平台 第三方卖家管理手册 序言       京东商城作为综合性的购物网站，同时向第三方卖家（本手册中简称“卖家”） 提供互联网营销服务平台，为与卖家共同营造良好的互联网经营环境，特制作本 手册向卖家公示在本平台从事经营活动须遵守的各项规则、操作指引等内容。本 手册公示内容为京东商城与卖家签署的《开放平台供应商合作运营协议》的一部 分。       京东商城有权对卖家的资质、经营情况、店铺设计等资料进行审核，但京东 商城依据签署的《开放平台供应商合作运营协议》或本手册规则进行的审核均不 代表京东商城对审核内容的真实、合法、准确、完整性作出确认，卖家应对自己 的经营活动及提供资料承担相应的法律责任。       京东商城在与卖家合作运营中，有权随时视实际情况调整本手册中的内容， 并随时向卖家公布更新内容，如卖家有异议，可依据《开放平台供应商合作运营 协议》约定提出，如卖家继续使用本平台，则视为卖家接受变更内容，卖家应予 以遵守。    1          感谢各位卖家对京东商城开放平台的支持，顺祝商祺！  目 录  序言 1 第一部分 卖家后台系统基础操作指引 3 第一章 卖家新用户注册和账户开通 3 第二章 店铺管理 4 第三章 商品管理 10 第四章 促销推广 20 第五章 订单管理、仓储管理及我的配送 25 第二部分 卖家商品信息管理规范 53 第一章 卖家日常页面信息规范 53 第二章 卖家活动专题页面规范 56 第三章 卖家促销专题页面规范 58 第三部分 卖家行为管理规范 61 第一章 京东商城禁止销售的商品类型 61 第二章 保质期商品管理制度 61 第三章 各合作模式操作制度（包括LBP、SOPL、SOP模式） 62 第四章 京东商城集团IM管理规定 73 第五章 售后服务规定 74 第六章 客户投诉处理制度及责任 81 第七章 违约金及赔偿金等款项支付方式 82 附件1 商品价格规范 83 附件2 禁止销售商品说明 85 附件3 京东商城分拨中心负责区域表 91       2        第一部分  卖家后台系统基础操作指引  第一章 卖家新用户注册和账户开通 1. 注册 1.1 注册入口： 登录卖家首页：/index.action，点击右侧“注册新用户”按 钮，如图 1，进入注册页面：/new/registpersonal.aspx。 图 1 1.2 填写注册信息并提交： 图 2