会员o2o订单管理系统方案剖析.pdfVIP

会员o2o订单管理系统解决方案 一、会员o2o订单管理系统开发背景 为了更好的服务于广大会员，提供会员网上购物功能，使会员足不出户就能购买自己称 心如意的商品。会员通过网上下单购买产品，网上实时查看会员积分、消费明细等等，企业 根据订单详情配送商品给会员，具体体现在以下几方面: 1、在客户官 嵌入会员网络订单管理系统，系统分为两个角色：会员、系统后台管理员。 会员卡需要通过网上激活才能使用，激活后会员可在网上购物，积分兑换礼品。商家通过系 统后台添加商品、查看订单详情、查询会员消费明细等等。 2、会员可以通过网银支付、现金支付、支付宝进行货款支付。 3、会员刷卡消费都能收到短信，商家营销短信群发功能。 4、POS机能刷会员卡、银行卡，有网络订单时，门店POS机自动呼叫并受理或拒绝订单。 由此可以看出此套系统需要解决会员网上下单、门店POS机自动呼叫、在POS机上接 收订单并受理 （或者拒绝）订单的这么一套会员o2o订单管理系统。系统分为“即时电子商 店”和 “订单管理POS终端”。 二、会员o2o订单管理系统解决方案详细介绍 会员o2o订单管理系统集成了会员卡和银联程序，丰富会员网上购物与支付体验。商家 实现后台对整个配送流程的实时跟踪。系统方案分为两部分，Web端与POS端。 Web端： 1、商家通过后台导入激活码，会员通过网上进行激活，激活后可在网上购物，积分兑 换礼品。 2、商家通过系统后台设置系统管理员，添加商品详情、价格、库存量、图片等信息。 也可在后台查看会员订单详情、消费明细等等。 3、会员通过网上选购商品、积分兑换礼品、提交订单、查看订单详情、状态。 POS端： 1、商家POS机能刷会员卡、银行卡，支持货到付款。 2、有网络订单时，POS机自动呼叫并受理或拒绝订单。 3、POS机可以查询、打印任何一笔订单，并打印订单小票、发货小票。 4、POS机支持退货、消费撤销、结算、增加或减少积分、积分查询等功能。 整个系统商家、会员操作流程简单明了，会员 1分钟之内就能购买到自己称心如意的商 品，并与短信通道接通，实现会员刷卡消费都能收到短信，商家营销短信群发功能。 以下资料是整个系统的详细介绍。 Web端 （一） 会员 1、会员卡激活 会员卡需要通过网上进行激活，即网上注册会员，注册后才能网上购物，流程是这样的： 点击官网首页会员中心→注册会员→填写注册信息（激活码信息为会员卡背面6位数激活 码）→提交注册 注册成功后就可以进行网上购物了。 2、会员购物 （1）会员购物可点击首页 “我要购买”或点击会员个人中心 “在线购买”。 （2）选择商品，如下图 （3）购买商品，如下图所示，内容包括商品名称、价格、生产日期、产地、购买数量，会 员也可以查看商品的详细介绍。 （4）核对订单信息，如下图所示，包括商品名称、数量、单价、总价。 （5）提交订单，所下图所示，页面内容包括收货人信息、送货方式、付款方式（支持现金 支付、网银支付、支付宝支付）、购买商品清单及备注信息、总计费用。 （6）订单提交成功 3、订单查询 会员如果需要查看订单的详细情况，可通过订单列表进行查看，如下图，列表内容包括 订单编号、订单总价、支付方式、购买数量、下单时间、订单状态。 点击查看详细，详细内容如下图所示 4、积分兑换 会员购买商品获得的积分累积到一定程度可以进行兑换。点击会员个人中心 “积分兑 换”，选择兑换商品，如下图所示。 积分兑换流程与商品购买流程类似，此处介绍省略，会员可以通过订单列表进行查询， 如下图所示 点击查看详细，如下图 5、会员交易查询 会员通过页面设置交易类型及交易日期进行搜索，如下图所示，会员订单列表内容包括 会员卡总积分、商品交易时间、交易类型、交易状态、交易积分。 （二）商家 商家可通过系统后台添加商品信息，查看会员消费信息及常规操作。 1、常规操作 商家可以修改系统登录密码、添加系统管理员，因为会员卡需要通过网上进行激活，激 活后才能使用，所以需要将激活码导入系统中，会员才能激活成功。激活码导入的文本支持 EXCEL\TXT文档。 2、商场管理 （1）商品分类 商家通过后台设置商品分类信息，分为一级目录、二级目录，方便会员以更快的时间找 到自己所需的商品。 （2）商品添加 商家通过系统后台设置分类后，接下来就是为每个类别下的商品