大数据实践案例.pdf

详解：腾讯，阿里，百度，3家BAT企业 玩”大数据？ 来源：傅志华发布时间：2014-10-23 17:32标签： 大数据腾讯阿里百度 互联网行业在大数据的积累和应用以百度、腾讯和阿里巴巴最为值得关注。百度、腾讯和阿里巴巴在大数据的应用上虽然有共同的地 方，但由于各自的数据来源和商业模式的不同，其大数据应用也有不同的特色。本文将分析他们拥有的数据资产和应用，以方便大家 了解大型互联网企业的大数据现状和未来策略。 百度、阿里巴巴和腾讯的数据资产 从数据类型看，腾讯数据最为全面，这与其互联网业务全面相关，其最为突 的是社交数据和游戏数据，其中：社交数据最为核心的 是关系链数据、用户间的互动数据、用户产生的文字、图片和视频内容；游戏数据主要包括大型网游数据、网页游戏数据和手机游戏 数据，游戏数据中最为核心的是游戏的活跃行为数据和付费行为数据，腾讯的数据最大的特点是基于社交的各种用户行为和娱乐数 据。 阿里最为突 的是电商数据，尤其是用户在淘宝和天猫上的商品浏览、搜索、点击、收藏和购买等数据，其数据最大特点是从浏览到 支付形成的用户漏斗式转化数据。 百度的数据以用户搜索的关键词、爬虫抓取的网页、图片和视频数据为主，百度的数据特点是通过搜索关键词更直接反映用户兴趣和 需求，百度的数据以非结构化数据更多。 百度、阿里巴巴和腾讯的数据应用场景 百度、阿里巴巴和腾讯的数据应用场景都有共同的体系，该体系一共分为七层，代表了企业不同层面的数据价值应用场景，形成了企 业运 的数据价值金字塔： 第1页 共7页 （1）数据基础平台层。金字塔的最底层也是整个金字塔的基础层，如果基础层搭建不好，上面的应用层也很难在企业运 中发挥效 果，这一层的技术目标是实现数据的有效存储、计算和质量管理；业务目标是把企业的所有用户 （客户）数据用唯一的ID串起来，包 括用户 （客户）的画像（如性别、年龄等）、行为以及兴趣爱好等，以达到全面的了解用户 （客户）的目的； （2 ）业务运营监控层。这一层首要的是搭建业务运 的关键数据体系，在此基础上通过智能化模型开发 来的数据产品，监控关键 数据的异动，通过各种分析模型等可以快速定位数据异动的原因，辅助运营决策； （3 ）用户/客户体验优化层。这一层主要是通过数据 监控和优化用户/客户的体验问题。这里面既运用了结构化的数据 监控，也 运用非结构化的数据 （如文本） 监控体验的问题。前者更多的是应用各种用户 （客户）体验监测的模型或者工具 实现，后者更多 的是通过监测微博、论坛和企业内部的客户反馈系统的文本来发现负面的口碑，以及时的优化产 品或服务； （4 ）精细化运营和营销层。这一层主要通过数据驱动业务精细化运 和营销。主要可以分为四方面：第一，构建基于用户的数据提 取和运营工具，以方便运 和营销人员通过人群定 把客户提取 来，从而对客户进行营销或运 活动；第二方面，通过数据挖掘的 手段提升客户对活动的响应；第三，通过数据挖掘的手段进行客户生命周期管理；第四，主要是用个性化推荐算法基于用户不同的兴 趣和需求推荐不同的商品或者产品，以实现推广资源效率和效果最大化，如淘宝商品的个性化推荐； （5 ）数据对外服务和市场传播层面。数据对外服务一般为服务该互联网企业的客户或用户，如百度通过提供百度舆情、百度代言 人、百度指数等服务其广告主客户；淘宝通过数据魔方、淘宝情报和在云端等产品服务其客户；腾讯通过腾讯分析和腾讯云分析等服 务其开放商客户。在市场传播层面，主要通过有趣的数据信息图谱和数据可视化产品 实现 （如淘宝指数、百度指数、百度春节迁徙 地图）。 （6 ）经营分析层面。主要通过分析师对大数据进行统计，形成经验分析周报、月报和季度报告等，对用户经 情况和收入完成等情 况进行分析，发现问题，优化经 策略。 第2页 共7页 （7 ）战略分析层面。这方面既要结合内部的大数据形成决策层的数据视图，也要结合外部数据尤其是各种竞争情报监控数据、国外 趋势研究数据 辅助决策层进行战略分析。 虽然百度、阿里巴巴和腾讯在企业运 的数据价值的应用体系上有共同的特点，但由于企业的商业模式以及数据资产不同，他们在整