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一分钟接待话束 发型师接待新客一分钟到位话术 A：发型师B：客人C：助理 (一) A：小姐你好，请问一下，您今天设计发型吗? B：我今天就是洗头，给我找个助理. A：好，我是发型师8号，XX，很高兴认识你，请问小姐贵姓? B：我姓张. A：张小姐你好，(看客人情况决定是否要跟她握手，眼睛要看着小姐的同时跟小姐握手).我可以帮你你检查一下头皮好吗?看适合什么样的洗发水好吗? B：可以 A：小姐，你看你的头皮是油性的，阿姐，您的头皮顶部这里尤其严重，是因为太阳的辐射和灰尘都覆盖在头顶，所以油乎乎的是吗?而且这段时间天气很热，再加上大气污染也很严重，这些气候的变化都会影响您的头皮环境.还有如果一直这样得不到改善的话，不舒服不说，自己照着镜子也不开心对吗?所以你不能随便使用洗发水了.要用有针对性的，这样吧，试一下我自己专用的*去油性洗发水.助理10号帮我拿我自己的洗发水给这位小姐用.在我工具箱里的哪瓶台湾生产的.就是昨晚帮我洗的哪瓶洗发水.这洗发水我一直在用，里面含有*.而且还有薄荷清凉成分呢.夏天用感觉特别舒服，您今天试试感觉好的话，以后就经常使用，用完了我再去买. 我那儿还有两个做烫发的顾客在等我.我先去忙了.喔，这是我收藏的经典发型册，这里的发型都是我最拿手的.您一边洗，一边看看，能不能帮我选去你最喜欢的三款发型.选好了你的头发也洗完了.我再来帮你设计发型好吗? C：小姐您好，我现在开始帮你洗头好吗?刚才我们这位8号老师是我们这里最受欢迎的设计师.每天都有很多客人找他设计发型，设计大花呀，设计颜色呀，有的客人一等就是半天，而且还有等一天的呢.看他又被别的客人叫去了.他太忙了，他经常去外面学习最新发型，他的老师是*，你知道吗? B：知道，经常在美发书上看到过. C：8号老师每次学习回来都要带回来一些最新颖的发型.我们都非常愿意跟他学习.他真的很棒，8号老师还经常代表我们店去比赛.每次还都获奖，我还看到过他的奖牌呢. (这时洗完头，助理把客人带到位置上，头发是包这的，做到发型师的位置上.) (毛巾不要摘，发型师到位时先按摩头部，按头部太阳和风池穴.再按肩部，要做发型时再摘掉毛巾.因为先打开毛巾会降低效率目标.) A：小姐你选好哪几款发型?恩，这个中发的卷度很自然的，这样舒服吗? 这个颜色好吗?这个感觉怎么样好吗?哪我给你烫一下好吗? B：好，哪我烫吧. 名姿发型师接待新客一分钟到位话术 A：发型师B：客人C：助理 (二) A：你好，小姐，我是这里的设计师2号*.请问小姐贵姓. B：我姓什么重要吗?我就想洗个头，快去找个女孩子帮我洗头. A：好的小姐，你要洗我也要先帮你诊断一下头皮，看您适合什么样的洗发水好吗? B：好的 A：喔，小姐，最近工作很忙吧.还是天气太热晚上没有休息好，你的头皮屑比较多呀. B：是的，最近工作是很忙. A：您的头皮屑形成好象有一段时间了吧，还是最近才有的，你看还是呈颗粒状的，头皮还有一点痒对吗? B：喔，头皮屑是有一段时间了，确实很痒，两天不洗就很痒很痒的. A：如果真是这样的话，那你可要注意了，因为头皮屑里呈颗粒状还有痒的话，就代表你头皮会越来越油的，因为颗粒状的头皮是你的毛孔分泌的油脂和死亡的角质细胞所形成的.很难去除堵塞毛囊后就会造成脂溢性脱发，到那时就麻烦了. A：不会吧，那么严重吗，那该怎么办呢. B：小姐，别急，今天呢，你就不要用普通的洗发水了，用我自己专用的*洗发水给你用，我以前也有过这头皮屑的症状，用过几次也就没有头皮屑了，助理4号，你去我工具箱里拿我的哪瓶*洗发水给这位小姐用，知道吗?快去. C：喔，是哪瓶*色的对吗?好的，我马上去拿，阿姐您稍等一下我去准备一下. A：快去拿，助理4号顺便把头皮调理也一起拿过来，洗完再用头皮调理给她做一次能彻底把头皮屑一次性清除，效果就更好了. B：好吧，那我就试一试你的洗发水怎么样. A：喔，小姐这是我收藏的发型册你看一看，因为我看你的气质太好了.这发型册里的发型有很多款发型都适合你的气质，尤其是你的皮肤那么好，你帮我选出三款你最喜欢的发型，过一会儿我好再帮你设计，好吗?那你慢慢选，我那边还有两个烫发在等我亲自做，喔，助理4号好好洗，千万不要用指甲抓，要用指腹洗好吗? C：好，你放心吧，你去忙吧.我会把顾客照顾好的，你还有那么多客人在等你呢，我现在帮你洗好吗?谢谢.你看你的头屑确实多，我给很多客人用头皮调理真的是立竿见影.小姐看你今天气色很好吗.你知道吗?刚才这位设计师是我们店最受欢迎的设计师，很多顾客都打电话来跟他预约问他什么时候有时间，记得有一次我洗的一个客人一等就是一天.真的2号老师对客人很热情的，客人对他也很信任.你先看发型册选一款发型好吗? 烫前染前护理话术 A：发型师B：客人C：助理 这时，客人将要做项目之前要说染前烫前处理. A：阿姐，你今天