公共场所礼仪——乘飞机礼仪.docVIP

公共场所礼仪——乘飞机礼仪 现代社会生活中，飞机已经成为非常普遍的交通工具之一，人们需要经常乘飞机出差、开会、旅行。因此，也应该知道乘飞机时的礼仪。一般来说，乘飞机要注意的礼仪包括三个方面：一是登机前的候机礼仪；二是登上飞机后的机舱礼仪；三是到达目的地下飞机出机场的礼仪。 （一）登机前的礼仪 1、提前一段时间去机场 这是乘坐飞机前的基本要求。一般来说，国内航班要求提前半小时到达，国际航班需要提前一小时到达，以便托运行李、检查机票、确认身份、安全检查。 遇到雨、雪、雾等特殊天气，应该提前与机场或航空公司取得联系，确认航班的起落时间。 2、行李要尽可能轻便 手提行李一般不要超重，超大，其他行李要托运。国际航班上，对行李的重量有严格限制，一般为32～64公斤（不同航线有不同的规定）。如果行李超重，要按一定的比价收费。应将金属的物品装在托运行李中。 在机场，旅客可以使用行李车来运送行李。在使用行李车时要注意爱护，不要损坏。在座位上休息时，行李车不要横在通道内，影响其他旅客通行。 3、乘坐飞机前要领取登记卡 大多数航班都是在登记行李时由工作人员为你选择座位卡。登记卡要在候机室和登机时出示。如果你没有提前购买机票或未定到座位，需在大厅的机票柜台买票登记。 现在的电子客票基本是用有效的证件，到机场可以自助办理登机牌。但是，在有些城市的较小的机票还需要人工办理。在旅客换完登机牌后，一定要注意看登机牌的具体登机时间。 如果航班有所延误，需要听从工作人员的指挥，不能乱嚷乱叫，造成秩序的混乱。 4、通过安全检查 ??礼仪警示： 乘飞机要切记安全第一，不要拒绝安全检查，更不能图方便而从安全检查门以外的其他途径登机。 乘客应配合安检人员的工作，将有效证件（身份证、护照等）、机票、登记卡交安检人员查验。放行后通过安检门时，需要将电话、钥匙、小刀等金属物品放入指定位置，手提行李放入传送带。 当遇到安检人员对自己所携带的物品产生质疑时，应积极配合。若有违禁物品，要妥善处理，不应妄加争辩，扰乱秩序。 乘客通过安检门后，注意将有效证件、机票收好，以免遗失，只需持登记卡进入候机室等待即可。 对于乘客所携带的液体物品的数量，航空公司有严格限制的限制。当需要携带过多的饮料、酒等物品时，请提前与相关部门确认。 5、候机厅内礼仪 在前往登机口的途中，可乘坐扶梯，但要单排靠右站立，将左侧留给需要急行的人。 在候机大厅内，一个人只能坐一个位子，不要用行李占位子。而且，注意异性之间不要过于亲密。 候机厅内设有专门的吸烟区，在此之外都是严禁吸烟的。 候机厅里面一般设有商店、书店等，如果等待的时间较长，可以在此浏览观看商品，但是要注意不能大声喧哗。 6、向空中小姐致意 上下飞机时，均有空中小姐站立在机舱门口迎送乘客。她们会向每一位通过舱门的乘客热情问候。此时，作为乘客应有礼貌的点头致意或问好。 （二）乘机时的礼仪 登机后，旅客需要根据飞机上座位的标号按秩序对号入座。 飞机座位分为两个主要等级，也就是头等舱和经济舱。经济舱的座位设在中间到机尾的地方，占机身3/4空间或更多一些，座位安排较紧；头等舱的座位设在靠机头部分，服务较经济舱好，但票价较高。 ??礼仪提示： 登机后，经济舱的乘客不要因头等舱人员稀少就抢坐头等舱的空位。找到自己的座位后，要将随身携带的物品放在座位头顶的行李箱内，较贵重的东西放在座位下面，自己管好，不要在过道上停留太久。 1、飞机起飞前 乘务员通常给旅客示范表演如何使用氧气面具和救生器具，以防意外。当飞机起飞和降落时，要系好安全带。飞机上要遵守“禁止吸烟”的信号，同时禁止使用移动电话、AM/PM收音机、便携式电脑、游戏机等电子设备。在飞行的过程中，一定不要使用手机，以免干扰飞机的系统，发生严重后果。 在飞机起飞和降落以及飞行期间出现颠簸情况，乘客都要系好安全带。 2、飞机起飞后 乘客可以看书看报。邻座旅客之间可以进行交谈，但不要隔着座位说话，也不要前后座说话，声音不要过大。不宜谈论有关劫机、撞机、坠机一类的不幸事件。也不要对飞机的性能与飞行信口开河，以免增加他人的心理压力，制造恐慌。飞机上的座椅可以小幅度调整靠背的角度，但应考虑前后座的人，不要突然放下座椅靠背，或突然推回原位。更不能跷起二郎腿摇摆颤动，这会引起他人的反感。 用餐时要将座椅复原，吃东西要轻一点。 飞机上的饮料是不限量免费供应的。但需要注意的是，在要饮料的时候，只能先要一种，喝完了再要，以免饮料洒落。而且，由于飞机上的卫生间有限，旅客应尽量避免狂饮饮料。在乘务员发饮料的时候，坐在外边的旅客应该主动询问里面的旅客需要什么，并帮助乘务员递进去。 在飞机上是可以喝酒的，但只是为了促进饮食，不能像在饭店里一样推杯换盏，尤其要注意的是，千万不要酗酒。 由于飞机所能承受的垃圾数量有限，所以旅客最好不自带零食，尤其是