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人力资源管理概论 第一章 人力资源的含义是什么 所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织利用的体力和脑力的总和。 人力资源和人力资本的关系 第二章 1.人力资源管理的含义 简单地说就是现代的人事管理，它是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。 2.人力资源管理的功能和目标有哪些？ 功能：吸纳、维持、开发、激励 四大目标：1.保证价值源泉中人力资源的数量和质量，2.为价值创造营建良好的人力资源环境，3.保证员工价值评价的准确有效，4.实现员工价值分配的公平合理 第三章 1．对人力资源管理发展阶段的划分主要有哪几种？ （一）、六阶段论 以华盛顿大学的弗伦奇为代表，一些学者从管理的历史背景出发将人力资源管理的发展分为六个阶段。 第一阶段：科学管理运动阶段 第二阶段：工业福利运动阶段 第三阶段：早期工业心理学阶段 第四阶段：人际关系运动时代 第五阶段：劳工运动阶段 第六阶段：行为科学与组织理论时代 （二）、五阶段论 同样是依据管理发展的历史，以罗兰和费里斯为代表的学者则将人力资源管理的发展历史划分为五个阶段。 第一阶段：工业革命时代 第二阶段：科学管理时代 第三阶段：工业心理时代 第四阶段：人际关系时代 第五阶段：工作生活质量时代 （三）四阶段论 持这种观点的学者以科罗拉多大学的韦恩。卡肖为代表，他们从功能的角度将人力资源管理的发展历程划分为四个阶段。 第一阶段：档案保管阶段 第二阶段：政府职责阶段 第三阶段：组织职责阶段 第四阶段：战略伙伴阶段 （四）三阶段论 1.依据人力资源管理所扮演的角色 以福姆布龙、蒂奇和德兰纳为代表的学者根据人力资源管理在组织管理中所扮演的角色和所起的作用，把人力资源管理的发展分为三个阶段。 操作性角色时代 管理性角色时代 战略性角色时代 2.依据人力资源管理的内容 根据管理的内容，可将人力资源管理的发展划分为现场事务管理、档案业务管理和指导协调管理三个阶段。 国内学者对西方人力资源管理发展阶段的划分 付亚和、孙健敏等人的观点具有一定的代表性，他们的划分也是三个阶段：初级阶段、人事管理阶段和人力资源管理阶段。 4. 书本中的观点：六个阶段 （1）萌芽阶段：工业革命时代，时间大致从18世纪末到19世纪末。 （2）建立阶段：科学管理时代，从20世纪初到1930年左右 （3）反省阶段：人际关系时代，20世纪30年代到二战结束 （4）发展阶段：行为科学时代，20世纪50年代到70年代 （5）整合阶段：权变管理时代，20世纪70年代到80年代 （6）战略阶段：战略管理时代，20世纪80年代至今 第四章 1.人力资源管理者应该具备什么样的素质？ 专业知识，指人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力。 业务知识，指人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业、熟悉本企业所开展的业务。 实施能力，把人力资源管理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力。 思想素质，指人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质。 2.应当如何来衡量人力资源管理部门的绩效？ （1）评价人力资源部门本身的工作 （2）衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献 第五章 1.人力资源管理的外部环境主要由哪些因素构成？ 政治因素（政治环境的影响；政府管理方式和方针政策的影响；工会）、经济因素（经济体制的影响；经济发展状况和劳动力市场状况的影响）、法律因素、文化因素、竞争者 1.人力资源管理的内部环境主要由哪些因素构成？ 企业发展战略；企业组织结构；企业生命周期；企业文化 第六章 1.人力资源管理为什么要注视激励理论？ 第七章 1.什么是职位分析？它有什么意义和作用？ 职位分析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 意义和作用： 职位分析为其他人力资源管理活动提供依据； 职位分析为人力资源规划提供了必要的信息 职位分析为人员的招聘录用提供了明确的标准 职位分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 职位分析还为科学的绩效管理提供了帮助 2.职位分析的步骤是什么？每一步需要完成什么任务？ （一）准备阶段 确实职位分析的目的和用途 成立职位分析小组 对职位分析人员进行培训 做好其他必要的准备 （二）调查阶段 制定职位的时间计划进度表，以保证这项工作能够按部就班地进行。 根据职位分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法。 搜集工作的背景资料。 搜集职位的相关信息。 （三）分析阶段 整理资料 审查资料 分析资料（遵循的基本原则：对工作活动是分析而不是罗