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零售直营店绩效考核量表模板 15．2．1 店长绩效考核量表模板 指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分 财务 店内成本损耗 15% 预算内 月度/季度/年度 财务部、直营店 销售回款率 10% 高于____% 月度/季度/年度 财务部、直营店 内部运营 销售目标完成率 20% 达到____% 月度/季度/年度 财务部、直营店 货品陈列违规次数 10% 低于____次 月度/季度/年度 营运部、直营店 销售报表提交及时率 10% 达到100% 月度/季度/年度 综合管理部 店内巡查计划完成率 5% 达到____% 月度/季度/年度 直营店 客户 客户满意度评分 15% 高于____分 季度/年度 综合管理部 学习发展 员工培训计划完成率 10% 达到____% 季度/年度 人力资源部 直营店 管理建议被采纳的次数 5% 高于____次 季度/年度 综合管理部 量化考核得分合计 指标说明 1．销售目标完成率=×100% 2．销售报表提交及时率=×100% 权重说明 核算说明 1．除了上述量化指标外，直营店店长的工作还涉及很多非量化的管理工作，因此也要加强定性考核，具体定性指标有店内管理制度的规范、完善；库存商品的结构合理化；维护品牌形象等 2．定性考核指标与定量考核指标在绩效考核总分中所占的比重可设为20%及80% 考核关键 问题说明 对于直营店店长而言，工作涉及面广，工作事项多，因此考核的内容也相应较多；但在具体的考核实施中需考虑考核成本，因此在指标的选取上既要体现全面，又要重点突出，通常选8～10项指标为宜 被考核人签字： 日期： 考核人签字： 日期： 15．2．4 销售员绩效考核量表模板 序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分 1 销售任务完成率 30% 每低于目标值____%，减____分 直 营 店 2 销售回款率 25% 每低于目标值____%，减____分 直 营 店 3 客户投诉次数 15% 每高于目标值____次，减____分 直 营 店 4 违反店内规范的次数 15% 每出现1次，减____分 直 营 店 5 培训考核达标率 15% 每低于目标值____%，减____分 直 营 店 量化考核得分 指标说明 销售任务完成率=×100% 权重说明 对于店内销售员而言，工作事项较少，工作重点比较突出，最重要的工作便是完成销售任务，同时收回销售账款；因此赋予了销售任务完成率指标最高30%的权重，及销售回款率25%的权重 考核结果 核算说明 考核关键 问题说明 对店内销售员目标值及评分标准的设定一定要结合市场因素、品牌因素、直营店的地理位置因素、淡旺季节因素，制定的目标值一定要客观，同时又能起到激励作用 被考核人签字： 考核日期： 考核人签字： 日期： 15．3 零售直营店量化考核方案模板 15．3．1 零售直营店量化考核方案模板 指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分 财务 销售额 15% ____万元 月度/季度/年度 财务部、直营店 销售收入利润率 15% 比同期平均水平高2个百分点 月度/季度/年度 财务部、直营店 销售回款率 15% 历史平均值 月度/季度/年度 财务部、直营店 店内成本损耗 5% 历史平均值 季度/年度 财务部、直营店 内部运营 安全事故发生次数 10% 0次 季度/年度 综合管理部 货品陈列检查合格率 10% 100% 月度/季度/年度 营运部、直营店 销售报表提交及时率 5% 100% 月度/季度/年度 综合管理部 缺货次数 5% 0次 月度/季度/年度 营运部、直营店 客户 客户满意度评分 10% 90分以上 季度/年度 综合管理部 公司总部满意度评分 5% 90分以上 季度/年度 综合管理部 学习发展 培训计划完成率 5% 100% 季度/年度 人力资源部 直营店 量化考核得分合计 指标说明 1．销售收入利润率=×100% 2．培训计划完成率=×100% 权重说明 对零售直营店的考核大致分为财务、内部运营、客户及学习发展四个方面，其中财务和内部运营是考核的重点，其权重分别为50%和30% 核算说明 考核关键 问题说明 15．3．3 零售店销售员量化考核方案模板 一、考核目的 为对零售店销售员的工作业绩进行客观、科学的评价，并利用评价结果进行奖惩，以鼓励士气，提高零售店销售员的工作业绩，特制定本考核方案。 二、考核原则 1．参与原则。绩效考核是双向交流