第05课：医药商品购销员基本要求.doc

医药商品购销员基本要求 第一章 职业道德 第一节 职业道德基本知识 一、道德的含义和特点 人们在社会生活的各个领域中进行着各种活动，要与他人以及社会的整体发生各种联系。保持正常的社会生活秩序和人与人之间的关系，除法制手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是道德。道德和法律是相互作用、相互影响、相互渗透、相互补充的两类社会规范，都是调整人们行为的规则和尺度，也是广大公民必备的基本素质。那么，道德的确切含义是什么呢?道德是由一定社会的经济关系所决定，以善恶为评价标准，依靠社会舆论、传统习惯和人们内心信念的力量，调整人与人、个人与社会之间关系的行为规范的总和。它规定了人们应该怎样做和不应该怎样做，应该做什么和不应该做什么。通俗地说，道德就是做人的道理和规矩。 道德作为一种意识形态，与其他意识形态，如政治、法律、文化、教育等都是社会存在的反映，主要是社会经济基础的反映，并且为一定的社会经济基础服务。社会意识形态又具有相对独立性，对社会存在具有能动作用，这是各种社会意识形态的共同特点。然而，道德作为意识形态的特殊形式，又有它自身的特点： 首先，道德是靠社会舆论、传统习惯和个人内心信念等力量发挥其作用的。道德与法律不同，它不是靠强制力来实现，不需要专门机构来制定和执行，而是靠社会舆论和个人内心信念等力量来倡导和维持的。 其次，道德调节各种关系的范围比法律广泛得多。人们的社会生活是纷繁复杂的，为了调节人们之间的关系，需要制定法律条文或行政纪律。法律只对触犯法律条文的行为实行制裁，而有许多法律条文无法规定和“干预”的，则主要是依靠道德规范进行调节。如职业生活中的服务态度、公共场所的礼貌行为等。 第三，道德具有特殊的稳定性。 因为道德是调节人们行为的，这种调节主要靠人们的道德情感、道德信念来起作用，这些一旦形成，深入到人们的内心深处，就有较大的稳定性。道德的稳定性决定了要建立适应社会主义市场经济体制的新的道德体系，任重而道远。 二、职业道德 在人类社会的各个阶段，道德是不相同的。而具体在某一社会中，社会生活大体又可以划分为职业生活领域、家庭生活领域、公共生活领域三大领域。反映各个领域的道德，相应地就有职业道德、家庭道德和社会公德。 职业道德，是指从事一定职业的人在履行职业职责的过程中应遵循的特定职业思想、行为准则和规范。它既是一般社会道德在特定的职业活动中的体现，又突出了在特定职业领域内特殊的道德要求。它既是对本行业人员在职业生活中行为准则的要求，又是本行业人员对社会所负的道德责任和义务。职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展 和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业 技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。 (一)职业道德的特点 1．职业道德具有适用范围的有限性 每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。 2，职业道德具有发展的历史继承性 由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理方法也有一定历史继承性。如急人所难、救死扶伤从古至今始终是医药工作人员的职业道德。 3．职业道德表达形式的多样性 随着生产力的发展，社会分工越来越细，职业也就越来越多。由于各种职业对社会所承担的职责不同，为了保证职业活动的正常进行，各行各业形成了各自的特殊要求，各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式也多种多样。 4．职业道德兼有强烈的纪律性 纪律也是一种行为规范，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例、守则的形式表达出来，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。 (二)职业道德的社会作用 职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面又具有自身的特殊作用，具体表现在： 1．调节职业活动中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系 职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的