2010年度6月6日烟草高级模拟考卷-理论模拟二.docVIP

烟草行业职业技能鉴定 高级卷烟商品营销员理论知识模拟试卷(二) 注意事项： 1、考试时间：0分钟。 2、请首先按要求在填写您的 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 、100分。 一、单项选择(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。) 1、采用问卷调查，调查者可以根据( )精心设计各种问题并在问卷中列出来。 A、调查目的 B、调查实施者喜好 C、被调查者目的 D、调查结果 2、两项选择题是封闭式问句的一种常用形式，它的备选答案有( )项。 A、一 B、二 C、三 D、四 3、对于瓶颈物资，采购方处于比较(　　)的地位。 A、主动 B、被动 C、控制 D、有利 4、市场细分必须有适当的科学的细分标准因素。显然，消费者市场与企业市场的细分因素是( )。 A、相同的 B、不同的 C、类同的 D、类似的 5、中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和(　　)。 A、美式烟 B、英式烟 C、中式混合型卷烟 D、香料型卷烟 6、调查数据的数学检查是从定量角度检查各项数据在( )和计算结果上有无错误。 A、调查方法 B、预测方法 C、计算方法 D、推理方法 7、“垂直协同营销”模式，可以形成一个相对(　　)的生态圈，从而使每部分都能相互依靠，更大规模的发展。 A、开放 B、封闭 C、动态 D、静态 8、目标市场选择模式中的全面化模式，是指企业同时生产并经营多种产品以满足各个( )的需要。 A、细分市场 B、整体市场 C、调查者 D、被调查者 9、服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的差距，下列那种表述正确的是(　　)。 A、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高 B、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高 C、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高 D、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高 10、烟草商业企业进行卷烟品牌调查与分析，在收集有关信息后，要提出( )。 A、品牌名称 B、调查分析报告 C、品牌承诺 D、品牌标识 11、企业服务质量管理要比有形产品质量管理复杂得多，需要有一个强大的(　　)管理系统来支持，以保证企业提供更好的服务质量。 A、信息 B、营销 C、企业 D、质量 12、通过( )调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。 A、品牌替代性 B、营销效果 C、市场需求 D、品牌周期性 13.在消费者满意度评价指标中，卷烟零售商店的覆盖率为( )的子指标。 A、流程 B、信息 C、价格 D、渠道 14、某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当( )。 A、保证满足率 B、控制满足率，并调整铺货门店 C、维持上柜率 D、提高上柜率 15、经常库存定额是( )的，进货时达到最大值。 A、静态 B、动态 C、最优 D、季节性 16、虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象，如(　　)是技术质量。 A、服务方式 B、接触的服务人员 C、营销人员的神态 D、谦逊的态度 17、绝对分析法中，以下哪种方法可以找出同先进水平的差距，有利于吸收经验、挖掘潜力? ( ) A、与计划资料对比