第二讲-人性假设与管理.pptVIP

一、什么是“复杂人” 其含义有以下两个方面： 其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄、知识、地位、环境以及人与人之间关系的改变而各不相同。 其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。没有单纯的“经济人”、“社会人”和“自我实现人”，现实中只存在因环境、时间、个人状况不同而有不同需要的“复杂人”。 二、相应的管理模式 “权变管理” 以变应变，因人、因时、因事、因地而异，使组织、工作任务、人员三者相互适合。 案例一：海尔的OEC管理平台 海尔的OEC管理平台最初发轫于车间流水线管理。分解操作员的动作，对任务的细化是下达指标、考核工作质量并实行奖励的基础。能在一个月内就将招聘来的农民训练成合格的流水线作业工。 字母 英文含义 中文含义 OEC平台精髓 O Overall 全面的 1、总帐不漏项； 2、人人都管事； 3、管人凭考核； 4、事事有人管； 5、管事凭效果。 E Everyone Everything Everyday 每个人 每件事 每一天 C Control and Clear 控制和清理 案例二：“老干妈”陶华碧 众所周知的老干妈麻辣酱的创始人陶华碧，从细微处关心每个员工，每当有员工出差，她总是像老妈妈送儿女远行一样，亲手为他们煮上几个鸡蛋，一直把他们送到厂门口，直到看他们坐上公交车后才回去。 作为一个大企业的董事长，这种亲情化的感情投资，使公司的凝聚力只增不减。 案例三： Google神话 Google为公司员工提供自由和信任的工作环境，员工可以带他们心爱的小狗回办公室，可以随时在公司的饭堂免费吃午餐和晚餐，甚至允许员工在不耽误工作的条件下，在上班时间去打曲棍球。 员工在这种自由和信任的环境下快乐地工作，创造出了“Google神话”。使Google在短短的几年时间里，由名不见经传的小公司发展成为最知名的搜索公司。 想一想： 指出上述案例中各管理方式所依据的人性假设. 这种人性假设在他们的公司成功的原因? 现代社会追求高效率，讲究实用，你觉得哪种人性假设在当代社会比较实用？ ?总结 西方管理心理从“经济人”的假设到“复杂人”假设，虽然各自都有不足之处，但是，就这些理论的产生和演化过程来说，都是伴随着历史的发展先后出现的。它们各自都在社会发展中起过积极的作用。 由于社会生产和人类本身的复杂性，任何理论也只能具有相对的合理性，都不可能是一劳永逸的。因此，它们的产生，只是反映了一定历史条件下社会生产发展的客观要求。 第二章： 人性假设与管理 一个小问题 你的观点是…… 不同研究领域对人的理解 生物学家 社会学家 经济学家 管理学家 心理学家 人是高级灵长类动物 人是社会关系的产物 人是一种资源 人是组织中最活跃的因素 人……，很复杂 西方管理心理学的人性假设理论 D. 麦格雷戈 X 理论 Y理论 J.J 摩尔斯 J.W.洛斯奇 超Y理论 E. 雪恩 “经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂人”假设 第一节 “经济人”假设与X理论 一、“经济人”(Rational-economic man) “理性－经济人”，实利人 认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。 X理论 美国管理学家麦格雷戈(D. M. McGregor) 《企业中人的方面》 X理论和Y理论 X理论就是对“经济人”假设的概括。 X理论的基本观点认为多数人是： (1) 懒惰的，想方设法逃避工作。 (2) 没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心受别人指导。 (3) 个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法迫使他们工作。 (4) 只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 (5) 只有少数人能自励，能克制感情冲动，应担当管理的责任。 二、相应的管理措施 管理模式：“任务管理” 1、管理的重点在提高生产率，完成任务方面，重视完成任务，而不考虑人的感情。 2、管理工作只是少数人的事情。 3、在奖惩方面，主要用金钱和严厉的惩罚，通俗些说就是采取胡萝卜加大棒政策。 泰勒制与“经济人”假设 “时间－动作分析” 管理者和生产工人严格分开 “计件工资制” 如果人真能象牛一样愚蠢，就可以让他们俯首帖耳按照我所设计的那套标准动作进行工作，工作效率也许会更高。 ——泰勒 第二节 “社会人”假设 一、 “社会人”(Social man) “社交人”。 良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。 基本观点是： (1)从根本上说，人是由社会需求而引起