第二章-管理理论.pptVIP

第二节 管理理论产生及发展历史 古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论 一、古典管理理论的形成与发展 （1895－1930） 以任务管理为特点 将员工看成是经济人（即一切向钱看的人） 管理的重点是任何提高生产率，完成任务 不考虑人的感情和需要 主要靠金钱来调动人的积极性。 成功的管理包括以下14项原则：1） 管理分工2） 权责一致3） 严明纪律4） 统一指挥5） 统一领导6） 个人利益服从集体利益7） 公平合理的待遇和报酬8） 集权与分权相适应  9） 明确的等级制度（等级链） 10） 良好的工作秩序 11） 公正公平的领导方式 12）人员的相对稳定 13） 鼓励员工的创造精神 14） 增强团队合作及协作精神 优点 系统性及理论性 管理职能的划分提供了理论框架 管理原则为现代化管理提供了基础 管理的教育活动 行政组织理论 三大理论的贡献 确 认 了 管 理 领 域 明确了管理的职能和原则 创造了发展了现代管理技术 二、行为科学理论阶段 代表理论： 梅奥的人际关系理论 马斯洛的需求层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦格雷戈的“X理论-Y理论”等 马斯洛的人类需要层次理论　　 　　　　　人类需要五层（低→高） 赫茨伯格(F.Herzbery)双因素理论　　 激励因素 内部因素：如成就、赏识、提升、发展、 责任感等。 保健因素　 外部因素：如医院政策、行政管理、工作 条件、安全保障。 　　特点：重视人的因素，激发内在动力，多学科研究管理理论的新方法。但注重个人需要，忽视社会需要。 行为科学理论在护理管理中的应用 护理人员的任用与留用 管理主张采用参与式管理方式 采取双向沟通 护理活动的程序标准由个病房自行制定 对护理人员的在职教育 重视对护理人员的激励和奖励 重视护理人力资源的开发和应用 护理工作对服务对象采取人性化的服务 1、系统管理学派卡斯特(F.E.Kast)《系统理论与管理》 （1）系统哲学思想、分析方法及管理方法； （2）着重目标； （3）强调系统的最优化组合； （4）着重责任、明确任务，系统考评 （5）着重人的行为、作用及结果。 2、经验主义或案例管理美国管理学家杜拉克 (P.F.Drucker)《管理：任务、责任与实践》《有效的管理者》《管理实践》（1）管理的任务及性质：管理者需要创造管理的统一体，考虑整体及特殊；（2）管理者在决策是要考虑短期及长期利益；（3）提出目标管理。 3、管理科学学派伯法　(E.S.Buffa)　《现代生产管理） （1）以数学、计算机、通讯及系统论、信息论、控制论为基础； （2）决策过程就是建立及应用数学模型的过程； （3）决策应以经济为基础，广泛使用计算机技术 （4）应用决策树、关键路线、对策论及概率论等科学方法进行决策。 4、权变管理学派(situational school) 卢桑斯 《管理导论：一种权变学》 管理者的的实际工作取决于所处的环境条件。 第二节 行为科学理论 行为理论研究个体、团体与组织行为，重视研究人的心理、行为等对实现组织目标的影响作用。 以协调人际关系为特点 认为物质利益对调动人的积极性只有次要意义 良好的人际关系是决定性的因素 将管理的重点放在关心人，满足人需要的基础上 主张个人参与管理 一、梅奥的人际关系理论 梅奥：美国哈佛大学教授(G.E Mayo, 1880-1949) 梅奥闻名的霍桑试验，发表了《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》。对霍桑实验进行总结，是梅奥人际关系学说的代表性论著。 霍桑实验 霍桑试验分四个阶段： 一：工场照明试验(1924～1927年) 二：继电器装配室试验(1927~1928年) 三：大规模的访问与调查(1928～1931年) 四：接线板接线工作室试验(1931～1932年) 梅奥的人际关系理论的主要观点 工人是社会人 组织中存在非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度 生产效率的高低取决于工人的满意度 梅奥人际关系理论的主要贡献 现代行为科学的基础 发现了霍桑效应 人才是组织发展的原动力 有效沟通是管理的重要方法 组织文化 二、人类需要层次理论 需要层次理论：亚伯拉罕·马斯洛 强调：只有未满足的要求才有激励作用；需要是有层次的。 生 理 需 要 安 全 需 要 归 属 需 要 尊 重 需 要 自 我 实 现 三、赫茨伯格的双因素理论 在马斯洛的人类需要层次理论的基础上，美国著名心理学家赫茨伯格（Frederick herzberg）1966年在《工作与人性》一书中提出了“双因素理论”，将影响工作动机的因