十大体系、十大准备.doc

一.十大体系具体内容 1.客户全生命周期服务体系 2.政策体系 3.机构体系 4.队伍体系 5.培训体系 6.产品体系 7.运营体系 8.IT体系 9.风控体系 10.财务体系 二.十大准备内容 观念准备 2.氛围准备 3.队伍准备 4.产品准备 5.能力准备 6.目标准备 7.技术（平台）准备 8.客户准备 9.工具准备 10.方案准备 管理经络图 项目体系 分公司 中心支公司 营业区、部 备注 渠道建设 渠道维护 分对分维护、签约，要定时、定点、定人，制作《渠道周总结报告》、《月度渠道分析报告》 地市级分行及重点支行维护，要定时、定点、定人，收集整理《网点信息一览表》，上报《月度渠道分析报告》 支行、网点的维护和经营、锁定重点合作伙伴；每个网点必须要求有《网点信息一览表》 每月收集各分公司《月度渠道分析报告》，督导检查联管平台建设 联管平台 建立联管平台，推动分对分联合方案及实地督导工作；组织召开渠道的各类会议 地市级分行衔接分对分活动，推广执行；组织召开渠道的各类会议 利用联管平台达成绩效 　 信息交流 制作省分行各合作渠道月度业务数据分析报告，建立定时数据交流会议制度，同业数据交流 建立当地合作渠道定时数据交流会议制度，同业数据交流 定时与支行进行业务数据汇报 　 项目体系 分公司 中心支公司 营业区、部 备注 队伍建设 机构管理 根据各机构财富地图，建立分类发展目标、细化分类考核指标、分类政策配套、建立追踪系统，制定督查规则 细化措施并具体实施 执行 35人、50人、80人、100人及300人机构人力模型 架构规划 按照《西南区域银代序列暂行管理规定》和分公司现行《基本法》建立标准区部架构“一区三部”，建立追踪、督导、评估体系 以营业部为核心的组织建设，严格按照分公司要求执行实施、评估反馈 执行标准营业部人力：城区1+9，郊县1+5 　 新增系统 分公司每月必须在17号之前召开新人培训班，负责组织、课程安排等，每月25号开始进行下一期新人班参训人力追踪，每周一新增人力追踪统计，《机构新增人力追踪表》 负责组织新人参训，每周新增追踪，填报《机构新增人力追踪表》 建立日常增员习惯，部经理为每期新人班新增第一责任人 　 绩优建设 建立分公司级的绩优体系（按季度），绩优典范挖掘、总结、推广，季度绩优表彰、培训活动，日常绩优平移追踪 月度绩优沙龙，月度绩优培训会议，绩优典范分享推广 周绩优专属会，绩优一对一沟通，绩优挖掘培养，绩优典范分享推广 　 项目体系 分公司 中心支公司 营业区、部 备注 营销企划 目标管理 业务任务目标的制定、分解，当地市场地位的规划， 根据渠道和队伍实际情况对业务任务进行分解，当地市场地位的规划， 按公司要求达成目标 氛围管理 制定规范统一的职场布置标准，公司品牌宣传及文化传承，阶段主题活动宣传工具的制作 按标准执行到位 按标准执行到位 产品运作 学习、整理公司产品优势、制作产品组合销售金语；同业产品对比分析；统一企划推广产品上市；内部产品占比分析 公司产品优势、产品组合、销售金语训练、考试、通关；同业产品收集反馈上报；阶段主打产品集中销售 学习、整理公司产品优势、制作产品组合销售金语；同业产品对比分析；统一企划推广产品上市；内部产品占比分析 销售支持 TCP销售活动的推动，业务推动政策的制定，展业工具（含EPAD）推广应用，公司业务宣传媒体广告推广 宣导、推广、执行 宣传、执行 项目体系 分公司 中心支公司 营业区、部 备注 基础管理 差勤管理 按公司《基本法》制定差勤管理制度及宣导，集中进行差勤扣款处理 必须制定确实可行的《机构日常差勤管理检查制度》，建立日常差勤考核的登记表 宣导、执行、检查、反馈 活动量管理 制作统一活动量管理工具：《区总监、部经理管理干部日志》、《员工工作日志》、《客户档案》 落实、执行、评估 执行 会报管理 周总结会、月（季）度经营分析会、年中（终）经营分析会；制定会议流程、建立各项工作标准、做好会议记录并存档；日常追踪工具：业务日报、人力报表、渠道报表、业绩战报、贺报等 周总结会、月（季）度经营分析会、年中（终）经营分析会；制定会议流程、建立各项工作标准、做好会议记录并存档；日常追踪工具：业务日报、人力报表、渠道报表、业绩战报、贺报等 周总结计划会、召开早夕会、周全体员工培训会；利用公司追踪工具促进业务达成； 客户管理 制定客户活动管理制度（直销管理办法）及TCP活动开展督查制度， 中支每周必须有一场客户经营活动 营业区每周必须有一场客户经营活动，营业部每月必须两场 品质管理 按总公司《月度品质管理报告》的要求对标执行、检查、改善，每月进行分公司级业