移交无法派送快件.pptVIP

·*· 引导文 学习任务 媒体资源 信息收集 学习评价 什么是无法派送快件 1 无法派送快件产生的原因 2 无法派送快件移交操作程序 3 ——派件后续处理二 派件后续处理二： 实习快递员小陈，完成当天的派送任务后，要将”无法派送快件”移交给公司的快件处理人员。 今天让我们一起来看看，移交“无法派送快件”的相关内容。 “无法派送快件”是指由于某些特殊情况导致派件员最终无法派送到客户的快件。 无法派送快件记录 无法派送快件记录 BAD (Bad Address) RFD (Refused Delivery) NTH (Not Home) CMV (Customer Moved) COA (Closed on Arriva) DMG (Damaged) ONH (On Hold) PTD (Part Delivery) NTD (Not Delivered) RTB (Return) 退回件 未派送 部分派送 扣货 快件包装或内件损坏 客户今日休息、闭店 客户搬迁 客户不在 客户拒收 收件人地址不详 无法派送快件三字代码 无法派送快件原因 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 1 3 4 5 将无法派送快件带回处理现场； 清点运单数量和无法派送快件数量； 检查无法派送快件的外包装是否完好无损，如外包装破损，交接时需在派件清单上注明“DMG”字样 1、整理、复核快件（派件员） 快件处理人员对派件员交回的无法派送快件进行重新稳重； 如快件重量与运单上登记重量相符，则属于无误码；若不符，则应与派件员当面确认，重新称重，并检查外包装是否破损或有无物品露出。 2、快件重新称重与外包装检查（快件处理人员） 派件员在派件清单上登记每一无法派送快件的信息，包括运单单号、单号对应的派送人员、派送时间、无法派送的原因等； 如有异常，需在派件清单上登记异常情况。 3、登记无法派送快件的信息（派件员） 检查派件员填写的内容是否完整； 用扫描设备对派件员交回的无法派送快件进行运单号码扫描； 扫描数据上传到系统，以便客户通过登录快递企业的网站查询快件状态。 4、扫描快件（快件处理人员） 双方在派件清单上签字确认无法派送快件的交接信息，完成交接。 5、双方签字（派件员、快件处理人员） 谢谢！ ·*· 引导文 学习任务 媒体资源 信息收集 学习评价