主管能力提升课程一吴海东.ppt

* * * * 条理不清的解决方法 写下工作日志 利用整合系统来记录 利用工作计划表来提供控制 利用联络日志来帮助记忆 过滤干扰 先处理棘手的，重要的，强迫自己定完成期限 要学会过滤 欠缺自律的原因及解决 1.设立个人和组织目标 2.安排优先顺序 3.安排完成期限 4.设定追踪表 5.运用日计划检查 6.学会专注的技巧 7.好习惯代替坏习惯 欠缺自律的解决 指定目标和标准 要安排完成的期限，要追踪进度 没有运用随手可得的工具与技巧的解决方法 及时完成工作 不做白日梦 做事干脆 不要养成拖延的习惯 无力拒绝的解决 认清可能的陷阱 学会拒绝的技巧 有必要培养拒绝别人的能力 检讨造成的理由并加以控制 仔细聆听别人的要求 替没有优先次序的人决定优先次序 学习说抱歉，善意的拒绝 出示双方同意的优先顺序清单 做事拖延的解决 要有能力辨认事情的重要性 自我分析，认清自己 先做最重要的事情 监控自己的进度 不会管理时间就不能管理一切 目录 第一部分：沟通与协调能力 第二部分：时间与计划管理 第三部分：问题解决能力 第四部分：压力与情绪管理 心理和谐的人： 能坦诚的对待自己的经历，与其陷入常规的生活模式，他们似乎更愿意投身于生活，他们试图生活在现实的空间里，他们的目的是体验生活，而不仅仅是过日子。 心理健康的标准 现在： 无处不在的按摩，宗教提倡的默想，抗焦虑药物，外出度假的广告，告诉我们一个事实—大多数人被推到了焦虑边缘。 心理压力 焦虑： 首先是一种不愉快的情绪体验，当你体验到焦虑时，会感到担心、惊慌、害怕和恐惧。 心理压力 应对策略的类型： 1、积极应对策略 2、消极应对策略 心理压力应对策略 积极应对策略 积极认知策略 积极行动策略 ———————————————— ———————————————— ———————————————— ———————————————— ————————— ———————————————— ———————————————— ———————————————— ———————————————— ————————— 消极应对策略 当我感到沮丧或者生气时，就冲别人发泄 继续将自己的情绪保持在正常状态 一般避免和他人呆在一起 拒绝相信它发生了 喝很多酒来缓解紧张 吃很多东西来缓解紧张 抽很多烟来缓解紧张 吃很多镇静药物来缓解紧张 应对策略的类型： 1、问题中心策略：直接关注问题，由此克服焦虑。 2、情绪中心策略：减轻伴随问题产生的情绪压力。 心理压力应对策略 哪一个更像你？ 我很容易和人接近，信赖他们或让他们信赖我是件开心事。我不怎么担心被抛弃或害怕别人离我太近。 与别人接近让我不安，我很难完全相信和依赖他们，有人对我太亲近时我会很紧张，爱侣想让我更亲近一点我也有点不自在。 我想让人亲近我，可别人不情愿，我常担心我的同伴不是真的爱我或者想离我而去，我想和别人融为一体，可这个愿望有时候会吓到别人。 安全型的成人，很容易与人相处以及信赖对方。比较快乐和自信。 回避型的成人，他们怀疑那些说爱他的人，害怕理他们太近会受到伤害。也会因为分离不可避免而害怕速出情感。相对对人疏远和冷漠。 焦虑-矛盾型成人，他们对同伴的爱缺乏安全感，以致过于苛求对方，他们太希望受到注意以致于吓跑对方。相对害怕陌生环境。 成人依恋类型 59%安全型，25%回避型，11%焦虑型，5%不可分类 * 气质类型测试 下面是由布斯和普洛明（1984）设计的成年人的气质问卷。1=根本不像我，2=有些不像我，3=既像我又不像我，4=有些像我，5=非常像我。 我喜欢跟人打交道。（交际性） 我常常显得匆匆忙忙。（活动性） 我容易受惊吓。（恐惧） 我常常悲伤。（抑郁） 不高兴的时候，我会立刻让别人知道。（爱生气） 我是个孤独者。（交际性） 我喜欢总是忙忙碌碌。（活动性） 我经常有挫折感。（抑郁） 气质类型测试 我被看成是一个热血的，急脾气的人。（爱生气） 我的生活是快节奏的。（活动性） 每天的日常事务让我感到麻烦又厌倦。（抑郁） 我经常感到不安全。（恐惧） 许多事情让我心烦。（爱生气） 当害怕时，我会慌乱。（恐惧） 我喜欢和别人一起工作而不愿意一个人工作（交际性） 我很容易心烦意乱。（抑郁） 我经常感到我的能量在爆发。（活动性） 要想使我发疯不容易。（爱生气） 比起同龄人，我很少害怕。（恐惧） 我发现人比其他任何东西更刺激。（交际性） 气质类型 情绪型 是指一个人的情绪反应强度。容易心烦意乱的成年人和急性子的人，其情绪性水平高。 活动型 是指一个人的能量释放水平。高活动性气质的成年人总是在走，喜欢活动，不喜欢安静大部分时间都比较忙碌。 交际型 是指一个人的人缘及与人相处的特点。好交际