保洁部百问百答(2014版一1月).docVIP

保洁部百问百答（2014版） 1、院内维修班电话？ 答案：8209。 2、消化科病房在多少层? 答案：在新大楼19层。 3、120急救中心在哪？ 答案：住院部内科楼北侧小路向东走到头。 4、耳鼻喉病房在多少层？ 答案：在新大楼20层。 5、CT室在哪？ 答案：住院部院里内科楼与外科楼之间。 6、项目全称是什么？ 答案：阜新市中心医院项目管理服务中心。 7、阜新市中心医院建院时间及现任院长姓名？ 答案：阜新市中心医院始建于1949年，现任院长刘长江。 8、物管办主任、项目经理、经理助理及各部门主管的名字？ 答案：物管办主任周莉杰、项目经理补小明，经理助理高青松，秩序维护部主管徐烁，客服部主管孟爽，办公室主管马男男。 9、转正员工离职有哪四种情况？ 答案：主动提出辞职、自动离职、公司辞退和开除员工。 10、何为辞职？ 答案：指员工主动提出离开公司的行为，转正后员工辞职须提前15天提出书面申请。 11、什么是自动离职？ 答案：指连续旷工3天以上或一个月内累计旷工5天以上的行为。 12、沟通的方法和途径是什么？ 答案：口头、书面、座谈会、会议。 呼吸科病房在多少层？ 答案：新大楼9层。 14、不按要求穿着工服及佩带工作牌的属哪类过失？ 答案：甲类过失。（轻度过失） 15、服务态度差，引起客户投诉属哪类过失？ 答案：乙类过失。（中度过失） 16、员工离职需要提前几天提出申请？ 答案：有保险关系的员工需提前30天。 17、员工请批假流程是什么？ 答案：提前一天到办公室填写请假条，1天由区域领班签批，2—3天由部门主管签批，3天—7天由项目经理签批，假期结束后第一时间到办公室办理销假手续。 新大楼16层是什么科室？ 答案：神经内三和神经内四科病房。 19、终末消毒操作内容是什么？ 答案：要将沙发、茶几、电视柜、衣柜等设施挪开，上下内外仔细进行擦拭、消毒，病床要摇起来将床垫下的灰擦净，床头桌及床头要将四面及内外彻底刷洗，卫生间从上至下彻底清洁，包括手盆及便器的内外刷洗。 20、员工上岗时应注意事项是什么？ 答案：穿着工装，衣服要整洁干净，衣扣要扣全，佩戴头花和工牌，穿黑色鞋，精神饱满，提前十分钟到岗。 21、患者遗留物品的处理方法是什么？ 答案：发现遗留物品要报告护士长，2人以上共同清点确认遗留物品，做好记录存放在指定地点一周。 22、拣到患者遗失的现金或物品应如何处理？ 答案：由2人以上共同确认，通知区域护士或楼层护士长，将物品或现金送交物业办公室备案。 23、工具车第一层摆放的物品有哪些？ 答案：第一层清洁区：从右至左是全能、玻璃清、酒精、不锈钢保养液、去污粉、洁厕剂，紫色毛巾。 24、工具车第二层摆放的物品有哪些？ 答案：第二层半污染区：蓝色毛巾、绿色毛巾、大小垃圾袋。 25、工具车的第三层摆放的物品有哪些？ 答案：第三层污染区：褐色毛巾、黄色手套、玻璃刮、水舀子、百洁布等。 26、其它物品摆放的位置？ 答案：红色手套放在榨水车底下，撮子、扫把插在工具车的两侧。 27、工具车停靠应注意事项？ 答案：将放置撮子、条帚的这侧朝外，另一侧距墙面1拳远的距离，不能挡门，榨水车手柄向外。 28、消防四个能力是什么？ 答案：检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力、消防宣传教育能力。 29、灭火器的使用方法是什么？三个指针颜色代表的含义是什么？ 答案：在指针指向绿色区域时，拿起灭火器，上下摇晃，拔掉插栓，站在上风口1.5米处，握住手柄，对准火焰根部喷射。黄色代表高压可用、绿色代表正常可用、红色代表不可用。 30、干粉灭火器的使用范围？ 答案：电器装置、汽车机件、易燃液体、木材纸张。 31、拖布的使用区域的区分是什么？ 答案：一号拖布用于处置室，二号拖布用于护士站、医生办公室，三号拖布用于病房，四号拖布用于公共区域，五号拖布用于卫生间。 32、正确的拖布使用方法是什么？ 答案：“8”字拖布法。 33、毛巾使用区域的区分是什么？ 答案：紫色毛巾用于护士站、医生办公室，绿色毛巾用公共区域，蓝色杠毛巾用于病房，褐色毛巾用于卫生间。 34、黄色手套的使用区域？ 答案：用于清洁手盆及台面，收垃圾。 35、红色手套的使用区域？ 答案：卫生间便器的清洁、刷洗。 36、玻璃刮用完后应如何放置？ 答案：胶条朝上防止变形。 37、使用云石刀及刀片时与作业平面应保持的角度是多少？ 答案：45度角。 38、抹布如何使用？ 答案：清洗干净后，将抹布叠成八面进行擦试，并逐一翻面使用。 39、小方巾的消毒液配比浓度及浸泡时间？ 答案：6升水3片健之素，浓度每升250毫克，需浸泡30分钟。 40、小方巾的消毒过程？ 答案：先洗净后消毒。 4