专用USB接口录音盒BYUSB的基本功能-呼叫中心.DOCVIP

博域通讯单机版呼叫中心系统产品BYMINICC2.0基本功能 1 博域通讯单机版呼叫中心系统产品BYMINICC2.0(也称为微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0)概述 电话是我们不可的通讯设备。每天过电话联络客户、查询、解答、回复各种不同类型的电话更是多不胜数! 有没有想过将一些商业上的谈话、查询、解答、回复或业务上的一些地保存下来，以备日后不时之需? 每天均有大部份时间以电话联络，储存所有电话记录能更有效率地能帮助们翻查及跟进所有的事项!，能解决以上问题。是非常“平民化”的型呼叫中心系统产品USB接口传送至计算机；亦可以对通话过程实时进行录音，录音数据以文件的形式保存到电脑的硬盘中；另外专用USB接口录音盒BYUSB120也可以将计算机里的音效声音{如贵单位的新闻动态，促销信息等}通过USB接口播放到外线让客户收听。 BYMINICC2.0的专用USB接口录音盒BYUSB120以USB端口传输方式将来电显示号码、电话机所拨出去的号码、控制电话线是否可以使用、侦测电话接通与否，判断电话来电响铃及次数，侦测电话机使用状态，甚至从计算机播放语音至电话线路上、以及对电话通话进行录音等。 BYMINICC2.0能够实时地自动监控和记录电话通讯信息，包括来电号码、去电号码、呼叫时间、通话内容、录音文件等；有着服务质量监督，营销分析和解决纠纷等重要作用。 客户端软件Byminicc.exe话务统计与录音管理操作窗口 客户首次打进电话时，操作人员可以通过BYMINICC2.0客户端软件记录并保存其姓名/单位名称/联系电话/联系手机/联系地址等档案信息，以及来电业务信息。 客户以后打来电话时未开始说话，操作人员即可知道客户的来电号码和他的详细档案信息以及历史来电/去电业务记录，未等对方开口就能直呼对方的名字，客户下单时候再也不用每次罗罗嗦嗦地将联系地址、电话和联系人等信息逐一告诉工作人员。 客户端软件Byminicc.exe来电屏幕弹出窗口 单机版呼叫中心系统产品BYMINICC2.0(也称为微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0)能够很好地辅助话务员工作，在话务员的电话响铃时，将来电号码和对方详细档案信息以及历史来电/去电业务记录显示在话务员的电脑屏幕上，在通话过程中，话务员还可以随时查阅或编辑保存此联系人的相关业务记录。 拥有了博域通讯单机版呼叫中心系统产品BYMINICC2.0(也称为微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0)，回头客多了，生意好了，赚钱更轻松了！ 2 博域通讯单机版呼叫中心系统产品BYMINICC2.0(也称为微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0)的主要特点 2.1 USB接口，符合USB 1.1/2.0国际标准。 2.2 专用USB接口录音盒BYUSB120是USB外接式设备，全数字化小型外置设备，不占用计算机主机资源，安装方便，即插即用，符合Windows音频系统规范，无需安装驱动，不需要其他配件。 2.3 专用USB接口录音盒BYUSB120采用USB接口直接供电，无须额外安装电源。 2.4稳定、高效、价格低廉；可直接热插拔。相比同类产品，性价比更高。 2.5 采用最新CTI技术并融合了计算机与通讯技术的优势，是非常“平民化”的微型呼叫中心系统产品NT/Vista操作系统。 2.9 具有完整的操作日志，自动记录对系统的所有操作。 2.10 固化的海量实时录音以及管理功能 电话通话过程自动全程录音、电话通话过程手动选择录音；最简便的录音管理：只要选中自动录音，对所有来电，去电都自动录音，全自动管理； 录音记录硬盘海量存储；可以根据任意给定的条件对录音记录进行快速、简洁的回放查听，可通过专用USB接口录音盒BYUSB120内置喇叭或音箱放音；录音文件可自由管理、删除、备份。 实时录音对通话双方没有任何影响。 具有超清晰的录音效果：录音内容无任何失真，专用USB接口录音盒BYUSB120利用IC芯片实现智能识别语音，有效屏蔽无关信号，使录音更清晰；采用高性能的AGC处理算法，达到完美的远近端音量平衡。 2.11智能数据管理以及数据统计分析功能 高级便捷的客户档案电子通讯录，灵活查找、自由分类； 来电号码以及详细档案信息以及历史来电/去电业务记录的自动屏幕弹出，随时查阅或添加来电/去电业务记录； 快速查找历史业务记录以及话务记录（可按时间、来去电类型、录音内容等分类查找）； 数据库导出、备份和恢复、软件在线升级管理。 2.12安全设置功能 博域通讯单机版呼叫中心系统产品BYMINICC2.0(也称为微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0)所保存的资料往往有很强的私密性，为此特提供了此项安全设置； 您可以随时进行设置“启用本地口令”，启用后在每次进入本系统时都需要输入正确的密码。 2.13内置了客户