QP30质量成本控制程序.docVIP

质量成本控制程序 1 目的 为规范质量成本管理，提高公司经济效益，并为质量管理决策和监测、评价质量体系运行的有效性提供重要依据，促使质量体系不断完善、协调发展，特制定本程序。 2 范围 本程序规定了质量成本管理职责、质量成本项目设置与开支范围、核算、分析与报告的基本内容及要求、检查与考核等内容。 本程序适用于公司产品质量成本的管理。 3 术语和定义 3.1 公司——攀钢集团江油长城特殊钢有限公司。 3.2 ××管理部门——公司规定的某项职能的主管部门。 3.3 质量成本——为保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。 3.4 质量成本管理——是对质量成本进行预测、计划、核算、分析、控制和考核等一系列有组织的活动。 4 职责 4.1 财务管理部门职责 a) 组织编制质量成本年度计划，下达质量成本计划指标； b) 制定质量成本核算办法； c) 确定、设置质量成本项目，根据质量管理部门仲裁出的质量缺陷责任，进行成本的归集、编制质量成本报表、进行质量成本经济效果分析； d) 向公司领导及相关单位提供质量成本报表和质量成本经济分析报告。 4.2 质量管理部门职责 a) 组织实施质量成本计划，开展质量成本核算、分析，并按月向财务管理部门提供相关质量成本统计数据； b) 根据质量成本经济分析报告实施质量改进。协调质量成本管理活动，仲裁质量缺陷责任。 4.3 其他单位职责 a) 组织实施质量成本计划，开展质量成本核算、分析，并按月向财务管理部门提供相关质量成本统计数据； b) 根据质量成本经济分析报告实施质量改进。 5 管理流程 6 管理内容与要求 6.1 质量成本管理活动策划 6.1.1 质量成本的构成 质量成本由预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本四个项目组成。 6.1.1.1 预防成本：是为实施预防性措施而发生的费用。主要包括： a) 质量培训费：为达到质量要求或改进、提高产品质量，提高员工素质而对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作技术等培训的费用。 b) 质量管理费用：包括质量管理部门经费，质量管理体系建立、管理（编制质量体系文件，质量管理体系内外部审核，工序能力研究等一系列活动）所支付的费用，上级机关监督检查费。 c) 质量改进措施费：为改进和提高产品质量，改变产品设计、调整工艺，开展工序控制，进行技术改进的措施费用。包括购置设备费、工艺研究费、检测手段改进费、质量攻关、质量整改费。 d) 质量评审费：用于新产品设计方案评审、鉴定费及评价公司质量保证能力、工序能力、产品测试费，包括质量创奖、产品认证及对供方进行的评价费用。 e) 质量奖励费：用于质量奖励所支付的各种费用。包括质量攻关、QC小组活动、质量月活动等专项质量奖励。 6.1.1.2 鉴定成本：为评定产品是否达到具有所规定的质量而进行检验、试验和检查所支付的费用。主要包括： a) 检验试验费：指检验试验人员对进厂的原材料、外协件以及生产过程中的在制品、半成品、产成品按质量要求评价产品技术性能时，进行检测和计量服务所发生的费用，包括委托外部检验和鉴定支付的费用，以及管理人员和办公室人员可能支出的有关费用。 b) 检测设备维修和折旧费：指检验、实验、测量、计量设备的维护、检定、校准、修理费和设备提取的折旧费。 c) 顾客满意调查费：是为了了解顾客（包括内部）对产品满意程度而进行相关调查分析的费用。 d) 其他鉴定费用：如供应商认证费用。 6.1.1.3 内部故障（损失）成本：以质量管理部门的判定为统计依据。 a) 报废损失费：因产成品、半成品、在制品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用，以及外购元器件、零部件、原材料在采购、运输、仓储、筛选等过程中因质量问题所损失的费用（不包括由于其他原因而废弃的材料）。 b) 返工或返修损失费：为修复不合格品使之达到质量要求或预期使用要求所支付的费用（包括返工或返修后产品重新投入运行前的再次检验费用）。 c) 降级损失费：因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用。 d) 停工损失费：因质量问题造成停工所损失的费用。 e) 产品质量事故处理费：因处理内部产品质量事故所支付的费用，如重复检验或重新筛选等支付的费用。 f) 内审、外审等的纠正措施费：指解决内审和外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用，包括防止总是再发生的相关费用。 g) 其他内部故障费用：包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用。 6.1.1.4 外部故障（损失）成本： a) 产品责任费：因产品质量问题对顾客提出异议、申诉进行赔偿处理所支付的费用，包括赔偿金、罚金、处理费（含法律诉讼、仲裁等费用）及差旅费。 b) 退货损失费：因产品质量问题造成顾客退货所支付的费用。 c) 折价损失