企业夥伴关系模式之研究.DOCVIP

不同產業及企業規模下供應鏈夥伴關係江伊騰1孫儷芳2 1明志科技大學工管所2明志科技大學經營管理系摘要 如何建立一個與母公司緊密結合、一起學習的供應商網絡，已成為企業之重要課題。，台灣企業能在世界經濟舞台中扮演重要角色，亦與供應鏈夥伴間緊密關係網路之建立密不可分。本研究夥伴關係形成動機助因、夥伴關係緊密程度和供應鏈績效間之關性，下，，台灣企夥伴關係是否有其獨特之處。，66份有效問卷進行實證分析，結果發現：（1）夥伴關係建立動機、助因夥伴關係緊密程度；（2）夥伴關係緊密程度供應鏈績效；）建立的動機助因、具顯著；）服務業建立動機助因具顯著藉此瞭解如何妥善管理夥伴關係，利用與其供應商間之關係創造競爭優勢，進行供應商關係管理在供應鏈績效上之實質利益，研究結果可作為業者進行長期規劃與策略佈局之依據。關鍵字：、夥伴關係前言 在此全球化的時代，合作夥伴關係已成為供應鏈的命脈，使得現今的企業愈來愈依賴供應商，協助降低成本及提高品質。因此，如何建立一個與母公司緊密結合、一起學習的供應商網絡，已成為企業之重要課題。 回顧相關文獻發現，過去有關供應鏈管理的議題多從供應鏈的流程或供應鏈的架構等來切入，如：Balsmeier and Woisin(1998)、Kiefer and Novack(1998)、 Ballou et al., (2000)、Lambert and Cooper, 2000等；針對供應鏈夥伴關係的研究亦不少如：Cooper(1993)、Hoyt and Hug(2000)、Lambert et al.(1996)等，但多將研究重點用於驗證夥伴關係之重要性，少有研究針對夥伴關係如何建立之模式進行探討。過去十年台灣地區之企業能在世界經濟舞台中扮演重要的角色，與供應鏈夥伴間緊密的關係網路之建立密不可分，然而台灣在此方面的研究才剛起步，台灣建立夥伴關係之模式是否有其獨特之處，值得進行其對夥伴關係的緊密程度之實證研究。 方世榮等(2004)提及買賣雙方關係涉入對供應鏈績效的影響，也研究一些環境因素對關係涉入之績效的影響，但他們的研究卻沒有回答到，在不同境之下。是以，値得進行夥伴關係緊密程度對供應鏈績效影響之實證研究。 國內外討論夥伴關係管理的研究相對於顧客關係管理以及供應商管理較少；有些學者在探討顧客關係管理時也會將夥伴關係管理包括在內(Abratt and Kelly,2002；Friese and Funck,2001；Gummesson et al.,1997)，也有一些學者曾討論關鍵客戶的夥伴關係管理（Ojasalo,2001；McDonald and Roger,1999；Pardo,1997）。而多數學者探討夥伴關係管理時，其研究範圍多數著重於影響夥伴關係的關鍵成功因素，或關係建立應考慮之因素的討探（方世榮等，2004；方世榮等，2002；黃銘章，2001；Lewin and Johnston,1997），較少研究夥伴關係建立動機、助因和夥伴關係的緊密程度及供應鏈績效在不同境下夥伴關係。 基此，本研究嘗試研究台灣地區企業之夥伴關係模式，探究作夥伴關係，藉此瞭解如何妥善管理夥伴關係，利用與其供應商間之信任關係創造競爭優勢，並瞭解企業進行供應商關係管理後在供應鏈績效上之實質利益，研究結果可作為業者進行長期規劃與策略佈局之依據。綜合前述之研究動機，本文之研究目有三： 探討夥伴關係之內涵，發展衡量夥伴關係之指標。研究企業大小、產業別與供應商間相互依存之合作關係。以台灣地區企業為實證研究對象，了解企業夥伴關係之策略性角色。：，文獻探討假說推導 至今已有許多文獻致力於夥伴關係之探討，主要係因企業與其合作夥伴間關係之發展，強烈地影響到供應鏈之績效表現(Jap and Ganesan, 2000)。許多研究指出透過供應鏈成員的密切合作，可為企業創造獨特的競爭優勢，故企業熱衷於發展夥伴關係。因此，以下將針對供應鏈夥伴關係之相關研究進行探討。 1.夥伴關係傾向與夥伴關係緊密程度之影響 綜觀國內外學者對夥伴關係的探討，在夥伴關係的定義上已經相當完整，但在夥伴關係之衡量上，各學者多由不同的角度衡量夥伴關係，並將關係加以分類。 在如何建立緊密的夥伴關係方面，Liker and Choi(2004)指出建立供應商合作夥伴關係的六階段：(1)了解供應商的運作方式(2)化解與供應商的對立關係並將此轉化為商機(3)小心監控供應商(4)協助供應商發展技術能力(5)有選擇性的與供應商分享資訊(6)與供應商一起改善流程。 Lambert and Knemeyer(2004)則透過對溫娣漢堡的觀察，提出「合作夥伴模式」(Partnership Model)的評量機制，協助企業與夥伴公司展開良好合作關係。這個機制是在俄亥俄州立大學