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质量基础知识培训 （二 概念篇） 主 编 ：越彬 时 间：2011年2月1日 版本 ：05 电子产品基本制造生产流程 PCB 自动插件 印刷锡膏 手工插件 SMT贴片 波峰焊 回流焊 检测报表 检测报表t 手工焊 邦定 检测报表t 组装 检测报表 SMT贴片 测试 检测报表 回流焊 包装 检测报表t 制造企业营运基本组织架构 ： 质量常用术语 – 部门 ： QM ： 质量管理 QA ： 质量保证 QV ： 质量验证 QE ： 质量工程 QC ： 质量检测 IQC ：来料检验控制 SQM ：供应商质量管理 IPQA ：制程质量监控 质量常用术语 – 指标 ： Lot ： 批次 AQL ： 质量抽样标准 FPY ： 生产直通率 LAR ： 批次检验合格率 LRR ： 批次检验不合格率 DPM ： 百万分之不良品数量 DPPM ：百万分之不良点数量 PASS YIELD ：检测合格率 FAIL YIELD ：检测失败率 CAP ： 改善行动计划报告 质量常用术语 – 方法工具 ： 5S ： 五常法 ISO9000 ：国际质量管理体系 ISO14000 ：国际环境管理体系 SA8000 ：社会责任及安全健康管理体系 SPC ：过程统计分析 FMEA ：失效模式分析 PDCA ：持续改善 QCC ：质量圈 TQM 或 TQC ：全面质量管理 6西格玛 （DMAIC，DOE … ) 5S （五常法） 定义：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。 目的：把“空间”腾出来活用。 定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。 目的：不用浪费时间找东西 定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。 目的：消除“脏污”，保持工作场所干干净净、明明亮亮。 定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，并维持成果。 目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。 定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。 目的：改变“人质”，养成工作讲究认真的习惯。 5S （五常法） 5S 的真谛 ：