质量管理学的历史与未来-2008.pdfVIP

质量管理学 质量管理学 奚立峰 教授 奚立峰 教授 工业工程与物流工程系 工业工程与物流工程系 质量管理学 1：质量管理的历史、演绎 奚立峰 奚立峰 研究领域：质量与可靠性、生产系统 办公室：上海交通大学机械楼624室 电 话 Email : lfxi@ 质量管理学 1：质量管理的历史、演绎 1 主要教材：质量管理学，伍爱 主编，第三版，暨南大学出版社 质量管理学， 秦现生 主编，科学出版社 阅 读： 中国期刊 － 中国质量， 上海质量， 国外期刊 － J. TQM, J. Q.T, IIE Solutions 讲 义： 提供pdf 格式，见机械学院网站教师主页或者课程中心网站 成绩构成： 平时作业，随堂作业， 30 ％(杜绝抄袭) 期末考试 70 ％ 质量管理学 1：质量管理的历史、演绎 质量管理的历史、演绎 质量管理的历史、演绎 奚立峰 教授 奚立峰 教授 工业工程与管理系 工业工程与管理系 质量管理学 1：质量管理的历史、演绎 2 为什么要研究质量管理的历史 理解未来的趋势和发展 从过去的经验中获取知识和能力 质量管理学 1：质量管理的历史、演绎 主要内容 主要内容 1 3 质量管理思想的代表 质量概念 质量管理思想的代表 质量概念 1. 戴明 1、从不同的观点认识质量 1. 戴明 1、从不同的观点认识质量 2. 朱兰 2、质量的定义 2. 朱兰 2、质量的定义 3. 克劳斯比 3、从不同的职能观点论质量 3. 克劳斯比 3、从不同的职能观点论质量 4. 石川磬 4. 石川磬 5. 新乡重夫 5. 新乡重夫 2 6. …… 6. …… 质量管理的三个阶段 质量管理的三个阶段 4 1. 质量检验阶段 1. 质量检验阶段 质量概念的演变 2. 统计质量管理阶段 质量概念的演变 2. 统计质量管理阶段 3. 全面质量管理阶段 3. 全