品质是中国制造企业的核心竞争力.pdfVIP

品质是中国制造企品质是中国制造企 品质是中国制造企品质是中国制造企 业的核心竞争力业的核心竞争力 业的核心竞争力业的核心竞争力 张驰张驰 张驰张驰 全国六西格玛推委会专家委员全国六西格玛推委会专家委员 全国六西格玛推委会专家委员全国六西格玛推委会专家委员 深圳品质保证中心高级品质专家深圳品质保证中心高级品质专家 深圳品质保证中心高级品质专家深圳品质保证中心高级品质专家 2020世纪以世纪以‘‘生产力的世纪生产力的世纪’’载入史册载入史册,,未来的未来的 2020世纪以世纪以‘‘生产力的世纪生产力的世纪’’载入史册载入史册,,未来的未来的 2121世纪是世纪是‘‘品质的世纪品质的世纪’’ 2121世纪是世纪是‘‘品质的世纪品质的世纪’’ Joseph M. JuranJoseph M. Juran Joseph M.Joseph M. JuranJuran 1 内容提要内容提要 内容提要内容提要 ●● 时代的期许时代的期许 ●● 时代的期许时代的期许 ●● 品质的概念及发展品质的概念及发展 ●● 品质的概念及发展品质的概念及发展 ●● 品质水平的衡量品质水平的衡量 ●● 品质水平的衡量品质水平的衡量 ●● 企业经营与品质管理企业经营与品质管理 ●● 企业经营与品质管理企业经营与品质管理 ●● 品质竞争力品质竞争力 ●● 品质竞争力品质竞争力 ●● 中国企业的品质战略中国企业的品质战略 ●● 中国企业的品质战略中国企业的品质战略 时代的巨轮时代的巨轮 时代的巨轮时代的巨轮 普遍情况普遍情况：： 普遍情况普遍情况：： 来自于同行业的激烈竞争来自于同行业的激烈竞争 来自于同行业的激烈竞争来自于同行业的激烈竞争 客户更为苛刻的品质要求和交货期要求客户更为苛刻的品质要求和交货期要求 客户更为苛刻的品质要求和交货期要求客户更为苛刻的品质要求和交货期要求 客户不断要求的成本下降的要求客户不断要求的成本下降的要求 客户不断要求的成本下降的要求客户不断要求的成本下降的要求 内部获取最大利润的要求内部获取最大利润的要求 内部获取最大利润的要求内部获取最大利润的要求 2 新的现实新的现实 新的现实新的现实 今天的商界领袖面临着一个新的现实今天的商界领袖面临着一个新的现实，他们必，他们必 今天的商界领袖面临着一个新的现实今天的商界领袖面临着一个新的现实，，他们必他们必 须持续完成以下内容须持续完成以下内容：： 须持续完成以下内容须持续完成以下内容：： 按月实现财政成果按月实现财政成果 （利润（利润）） 按月实现财政成果按月实现财政成果 （（利润利润）） 建立长期建立长期、可持续的业务模型、可持续的业务模型 建立长期建立长期、、可持续的业务模型可持续的业务模型 争夺人才争夺人才、客户、客户、市场份额和投资方、市场份额和投资方 争夺人才争夺人才、、客户客户、、市场份额和投资方市场份额和投资方 提供优秀的客户服务和业绩提供优秀的客户服务和业绩