中牧实业股份有限公司2014年度社会责任报告.PDFVIP

中牧股份2014 年度社会责任报告 中牧实业股份有限公司2014 年度社会责任报告 一、综述 本报告通过真实、客观地反映公司在股东权益保护、员工权益保护、 客户和消费者权益保护、环境保护与可持续发展、公共关系和社会公益事 业等方面所做的努力，从而向社会展现公司在追求经济效益、保护股东利 益的同时，诚信对待和保护其他利益相关者，努力推进环境保护与可持续 发展，促进公司与社会自然的协调、和谐发展的成果。 本报告为公司从 2008 年起连续第七次向社会发布社会责任报告，报 告范围为2014 年1 月1 日至2014 年12 月31 日。 希望本报告能起到与社会各界沟通、交流的桥梁作用，加强社会各界 对本公司的认知。同时，公司也虚心接受社会的广泛监督，以期做得更好。 二、价值理念  企业宗旨：保护动物安全，关爱人类健康  企业愿景：打造中国畜牧业第一安全品牌  企业使命：履行社会责任、推动行业发展  企业核心价值观：诚信守法、客户至上、团队协作、乐天达观 三、为股东创造财富 （一）股东权益保护机制 公司建立了以《公司章程》为核心，三会议事规则和各项工作制度为 主要架构的治理结构规章体系，形成权利机构、决策机构、监督机构和执 行机构之间的有效制衡关系；围绕公司法人治理，完善相关规章制度，形 成完整的内控制度，同时聘请外审机构对公司内控建设及执行情况进行评 价；结合公司管理层级变化和经营需要，有序推进相关制度的修订工作， 1 中牧股份2014 年度社会责任报告 2014 年3 月完成《总经理工作细则》的修订，8 月完成《投资者关系管理 办法》的修订，于 1 月和 11 月分别对《公司章程》进行修订；积极维护 与投资者的互动平台，公平对待所有股东和投资者；严格遵守信息披露制 度和流程，信息披露及时准确，确保股东和投资者充分享法律、法规、规 章所规定的各项合法权益。 （二）股东回报 公司制定合理的利润分配政策和分红方案，在保持公司持续发展，经 济效益稳步增长的同时，结合实际情况，积极回报股东。2014 年公司实施 了2013 年度利润分配方案，向全体股东共计派发红利7091.7 万元，分配 红利占当年实现的归属上市公司股东净利润的30.08%。公司上市以来截至 2014 年末，已累计分配现金10.09 亿元。 （三）投资者关系管理 公司秉承尊重与坦诚的态度接待每一位投资者, 实事求是传递公司 经营情况。全年专项组织2 次机构投资人联合调研及见面会，参会投资机 构达28 家；积极接待投资人公司拜访，高管共计接待18 家专业机构；安 排专人接听投资人来电，有效解答每一位投资人提出的问题；上交所E 互 动平台问题回复 70 余次；公司获得第九届大众证券杯中国上市公司竞争 力公信力调查评选峰会 “最佳持续投资价值奖”；董事会秘书被评为第九 届“大众证券杯”金牌董秘及上海证券报 2014 年金治理上市公司优秀董 秘。 四、为客户创造价值 （一）产品和服务 一直以来，公司始终坚持服务客户和消费者，坚持满足顾客需求实现 顾客价值的理念，与客户建立长期的战略合作伙伴关系。为最大化实现顾 2 中牧股份2014 年度社会责任报告 客价值，公司注重与客户和消费者的互动与交流，开展形式多样、内容丰 富的宣传、培训活动，创造传递专业知识的机会，及时解答客户遇到的问 题。 1、2014 年公司各事业部搭建微信平台，充分利用信息化手段开展产 品推广和售后服务工作，通过网站和微信平台加大对专业知识、疾病防控 技术、公司疫苗产品的宣传，采取连续、实时更新的方式，使客户可以随 时随地学习到新知识，提高疫病防控的认知水平和操作方法，尤其是中小 客户，都可以利用公司的微信平台帮助他们解决养殖过程中发生的一般疑 难问题。 2、公司实施多渠道、多层次的市场宣传策略，除利用微信平台等网 络手段外，还通过期刊杂志、