科学管理创新方法打造优秀窗口服务团队.docVIP

科学管理 创新方法 打造优秀窗口服务团队 ----2016年度行政服务中心卫计委窗口工作总结 2016年行政服务中心卫计委窗口在行政服务中心和区卫计委各级领导的关怀和支持下认真履职、服务企业和群众，圆满完成了2016年各项工作任务。为充分发挥窗口的服务职能，拓展窗口的服务内涵由“标准化、程序化服务”向“个性化、规范化服务”升级。“四讲四有”打造优秀窗口服务开辟绿色通道 服务卫计委窗口受理月季洲际大会公共行政许可。卫计委窗口开辟绿色通道，积极主动提供快捷优质的行政审批服务具体服务措施包括优先受理行政许可申请，优先办理现场审核，优先制证发证全面升级便民服务，推出“三多三不”“四讲四有”打造优秀窗口为充分发挥窗口的服务职能，拓展窗口的服务内涵，卫计委服务由“标准化、程序化服务”向“个性化、规范化服务”升级结合党员“两学一做”教育加强窗口工作人员自身修养，积极一是微笑多一点，语气不生硬，脸色不难看。要求窗口工作人员坚信微笑是窗口工作的制胜法宝。对前来办事的，无论是办理业务，还是咨询投诉，始终以热情的笑容和规范的行为来提升服务软环境，真正让微笑变成窗口的一张亮丽名片。二是耐心多一点，不急不燥，重复多次不烦。要求窗口工作人员在接待行政服务相对人时，要体现出更多耐心，反复详细讲解所需材料，手把手填写资料，尽可能在各方面做得周到、细致，让办事少走弯路。三是理解多一点，不抱怨。要