绩效管理的战略转移-宏观经济研究院.pdfVIP

中国人力资源开发 2010 年2 月号 总第236 期 企业论坛 从秋后算账到指点迷津： 绩效管理的战略转移 廖建 文 鹏 王兢岩 内容摘要 目前我国大多数企业实施的是评估型绩效考核方式遥 文认为 这种考核方式 有利于激发员工的工作动力 提高员工和组织的绩效 但其积极效应正随着改革的不断深入而逐 渐消失遥为实现可持续发展 企业应该更加重视发展型考核 最终实现由评估型向发展型绩效考核 的战略转移遥 关键词 绩效管理 评估型考核 发展型考核 绩效反 绩效考核一般具有两种 ”、“干好干坏一 按照西方学者的观点， 经济体制下，人们“干多干少一个样 目的：一种是评估（Evaluative ）目的，即将考核结果 个样”、“干与不干一个样”。但改革开放以来，市场 作为员工奖惩或晋升淘汰的依据，这种考核带有很 经济被引入到我国的经济体制中，此时企业的运行 强的刚性和强制性，是对员工前期工作绩效的客观 和对员工的管理都必须符合市场竞 的规律，即 评价和硬性兑现，我们把这种考核形象地称为“秋 “多劳多得”、“优胜劣汰”。“秋后算账”的考核方式 后算账”；另外一种是发展（Developmental ）目的，即 正好与市场经济的运行规律和法则相吻合，它重视 把考核结果和信息作为改进员工未来绩效的依据。 劳动成果的市场价值，崇尚“以成败论英雄”的理 在发展型考核中，上级非常重视与员工的沟通与反 念。因此，这一管理方式成为我国改革开放以来经 馈，并充分分析员工在考核中体现出来的优势和劣 济快速发展的最好注脚，并得到了多数管理者的认 势，为他们未来绩效的提升提供帮助和指引，我们 可和 睐。 把这种考核形象地称为“指点迷津”。 从微观层面来看，“秋后算账”能提高员工的工 目前，在我国绝大部分企业中，绩效考核基本 作积极性，激发他们的工作热情。与“大锅饭”时代 上都是“秋后算账”式。本文拟在深入分析“秋后算 相比，市场经济赋予了人们极大的工作热情和动 账”盛行原因及其弊端的基础上，阐述从“秋后算 力，“秋后算账”的考核方式为准确衡量员工绩效提 账”走向“指点迷津”的必要性，并探讨如何实施科 供了良好基础。由于这种考核结果往往与员工的薪 学的绩效反馈，为我国企业绩效考核战略转移提供 酬和晋升紧密挂钩，员工只有通过良好的业绩才能 一些启示和帮助。 获得企业的认可和奖励。此时，员工的工作激情得 到了巨大释放，工作自主感明显增强，这对员工自 一尧野秋后算账冶盛行的原因及其弊端 身和企业的发展都具有很大帮助。 二冤野秋后算账冶存在的问题 一冤野秋后算账冶盛行的原因 虽然“秋后算账”有上述积极作用，但同时它也 从宏观层面来看，“秋后算账”是市场经济的典 存在着诸多的问题或弊端。随着“秋后算帐”在我国 型产物。由于我国以前实行的是计划经济，在这种 的普遍实行和长期化，这些问题表现得越来越严 悦悦匀陨晕粤 67 企业论坛 中国 力资源开发 2010 年2 月号 总第236 期 重，甚至开始影响到它的积极效应。 解绩效考核的压力遥 “指点迷津”不是一种强迫性的 第一 狭隘性遥所谓狭隘性，是指“秋后算账”式 管理方式，它体现了更多的柔性和人性化因素。“指 考核主要关注与企业经营目标直接相关的一些指 点迷津”增加了上下级沟通的机会，通过充分的绩 标（如