质量创新促进经济转型.pdfVIP

质量创新促进经济转型 Gregory H. 沃森 • 国际质量科学院前院长、荣誉院士 •芬兰Laatukeskus Excellence咨询机构荣誉成员、高管教练 9th Shanghai International Symposium on Quality – Forum of Brand – 3 November 2014; Shanghai, PRC 1 中国的古代智慧如今依旧管用！ 持之以恒: “不怕慢，只怕站。” 坚韧不拔： “我们最引以为傲的，不在于从不跌倒，而在于 每次跌倒之后都能够重新站起来。” 风险管理: “小心无大害。” Confucius [Kong Qiu] (551-479 BC) 成就: “过犹不及。” 未雨绸缪: “无远虑者必有近忧。” 9th Shanghai International Symposium on Quality – Forum of Brand – 3 November 2014; Shanghai, PRC 2 质量管理与创新的关系 “创新是有目的、有重点地在企业的经济或社会潜在环境中制 造变革的努力。.” ~ Peter F. Drucker Making Innovation Work (2005) • 质量管理 – 是如何推动创新的? • Peter F. Drucker (创新与企业家精神 (1985))一书中说道： “企业家必须学习如何系统地创新…… 系统性创新在于有目的地、有 组织地寻求改变，在于对因这种改变而产生的经济或社会性的创新机 会进行系统的分析。” • 质量管理的角色是识别创新的重点区域，无论是为了渐进性的还是革 命性的发展。演进式的创新，其重点在于改进 “现状”，而革命 性创新的发生，在于提前看到了一些未能有效满足的、对于 “ 魅力质量”的需求，而造成了现状的中断。后者必须通过增加与 顾客的亲密接触，了解顾客的需求，在提供他们所追求的产品和服务 方面不断改进自己的工作，才能实现。 9th Shanghai International Symposium on Quality – Forum of Brand – 3 November 2014; Shanghai, PRC 3 为提高经济价值而策划颠覆性创新! 如果模式不能再生，则业务将 陷于停滞。 颠覆性创新 质量   经济价值 魅力质量 质量创新 执行: 促进 战略:  经济转型 