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金融营销 Chapter 1 市场的概念 ——交换的场所——“物理”的市场概念... ——交换关系的总和——马克思的市场价值理论... ——需求关系的总和——马克思的市场价值理论... ——“营销”中的市场——由三的要素决定：人口+购买欲望+购买力 金融营销：以适当的产品价格、适当的促销方式，通过适当的路径和网点，适时地把适当的产品和服务提供给适当的客户，并在适度满足顾客需要的同时，使企业自身获得盈利和发展。（将客户的社会需要转化为盈利的机会） 市场营销和金融营销的共同点 答：1、强调任何现代企业所进行的市场营销活动必须以“顾客和市场”为导向，而非以产品、技术或生产为导向2、市场营销活动以最大限度的满足消费者的各种需求和欲望为目的，而非以赚取最大利益为唯一目的 3、强调通过组织内外的协调市场营销以实现其目的，而非单一的营销职能部门的职责4、强调交换是市场营销的核心，只有通过交换才能实现双方的目的5、强调市场营销不仅仅局限于盈利性组织的经营管理活动，也包括非盈利性组织的经营管理活动，如政府机构、医院、学校等等 服务 一方向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。它的产生可能与某种有形产品相联系，也可能毫无关联。 服务营销与有形产品营销有何不同？ 无形性：看不见也摸不着 可变性：服务因人而异 易逝性：服务不能储存（要注意生产能力管理） 不