理解图书馆服务——新图书馆服务论之一.pdfVIP

学术论坛 圈节馆迎促 2006(3) [空●一号]1004 325X(2C06)03-0012-05 理解图书馆服务木 — — 新图书馆嘏务论之一 Understanding Library Service 柯 平 (南开大学信息资源管理系 天津 300071) 【摘 蜜】理解图书馆服务是新圈档馆服务论的赫础 奉文强凋罔忙俯服；} 图书馆中的承蜉性．从 务管 理和蹦书馆学的视角分析了图书馆服务的术语厦其概念 【关键调】图 馆服务 读者服务 理解 【中囤分类号1 G250 【文献标讽码1 A 【Abstract]Understanding library service Is the foundation of new se~ice theory．The paper emphasizes the Impo~ance of library service in libraries．and analyzes the term and concept of lib rary service form perspective of service management and Ilbm r~science． 【Kay words1 Library service；Reader service；Understanding 1 充分认识豳书馆服务的重要性 Ranganathan)对图书馆学的最大贡献就足提出rI割 馆学 理解I书馆服务要从州个方面来说．一方面足从读背 的5条定律：第一条．书足供使用的 (Bnoks aref0r u )： 的角度．他(她J会考虑．fI 么是图书馆服务?图书馆提 第二条．书是供所有人使用的(Bonks ar f0r n11)；第_I条． 供厂什么样的服务?有的读种已经有J 一个裉明确的概．． 每本书寻找它的读者(Ew~ry book i Ls reader)；第四条， 有的读者烈有一个模糊的概念 另一疗面足从馆员的角度 约读者的时间(Save the time of tht·reader)；第五条．1刳}5 理解图书馆服务．．有人说．我们天天做服务工作，准还不 馆是生长中的机体(A library is“growing organism)[11。此 知道服务?为fI’么还要理解 书馆服务呢?我认为．不管 前的传统I摹I书馆理念足：书足为了收藏的，不足为厂用的： 读者有没有图书馆服务这个概念．作为我们图拈销馆员，一 图书馆的一个重要使命．址堪力把所有的=f{收集起米．保 定要有这个概念．一定要理解图书馆服务．如粜我们连这 管好 阮冈纳赞的定律使用书馆观念发生了根本性的变化． 个问题都理解 清楚的话．我们做不好服务工作 叫答了图书馆存在的理山．也使同 晤销从减朽保存型的传 怎么理解?旨先要充分认识图书馆服务的重要性。在 统图书馆向文献利用 的现代嘲 七l_f转 ．阮冈纳赞 “ 南开大学图书馆，缚年有个馆贤节．凡是在图书馆工作满 定律”的前四条都是强嗣服务．强嗣的足．I孳i书馆有多少 I5年的．我们就给予表彩．井组织全馆馆员为他们献花庆 书不是最重要的，图书馆的馆减有多少珍替本也不足最重 祝 可以肯定的是，住图书馆工作达到r一定的时间．可 要的．最重要的是服务．图书馆的 -叫都是啊绕服务来进 作为对图书馆贡献的一个标志。然晰．做阁书馆服务工作 行的 阮氏五定律是现代图{5馆的指南．服势足现代Il矧 的时间l乇短．并不代表对图书馆服务的认识水平 馆的标志 若评价一个现代图书馆．尚先砰价的不址它的 1．I 从五定律认识图书馆服务的理论意义 馆藏世有多少，不是评价馆舍有多