批发银行的数字化变革.pdfVIP

批发银行的数字化变革 平台，生态系统和元素构建更好的客户体验 一切都汇聚于此 改变客户的行为， 技术和业务模式… 2 数字化技术正在改变一切 商品 新技术 客户体验 新业务模式 批发银行 业务服务和 B2B 客户 业务关系 客户生态 模式 银行业 = 连接客户，促进增长 现有业 标准客户 产品和特殊 商品 务及渠道 流程 服务 数字化技术正在改变一切，包括银行业 “数字化的核心在于， 立足客户视角， 反思业务模型， 通过整体的业务管理， 控制客户-体验生态系统。” 德意志银行–商业银行部部长 2015年7月 “西方仍然在追随东方” 平台，生态，元素，共同构筑客户体验 数字化和一带一路带来强劲增长 各国数字化变革指数 数字来源：HBR Feb 2015 (Tufts大学 Fletcher 商业学院，2014) 快速退步 缓慢退步 缓慢进步 快速进步 数字化变革进程2008-2013 “我们什么也没有做错，但是 不知道怎么的，我们输了。” Stephen Elop 诺基亚CEO 批发银行的未来 2017年的5大趋势 趋势1: 数字化技术冲击银行价值链 解放银行服务 FinTech专注于利润 趋势2: 满足未满足的客户需求，找到真正的关联点和差异化的竞争力 德意志银行已经开始投资云，创新，应用和生态系统 满足未满足的客户需求，提供 无限的可扩展性，这是真正的 差异化优势和客户需求。 蚂蚁金融的余额宝是最大的货 币市场，总价值1950亿美金 2017年5月 满足尚未满足的客户 需求：小额商贷 Kabbage成立于2009年， 每年借出10亿美金。 他们有银行做后盾— 澳大利亚，英国，墨 西哥，加拿大。 满足未满足的客户需求： 银行业务 同日ACH和快速支付已经 实现 满足未满足的客户需求： 批发银行 智慧生态：一条自带客户生 态和社交媒体属性的业务供 应链 伙伴策略？ 趋势3： 区块链正在蓬勃发展 趋势4： 客户手里的工具更多了，也更透明了 趋势5： 生物识别为移动金融和远程业务保驾护航 银行应该怎么办 银行业 = 连接客户，促进增长 标准客户 产品和特殊 商品 现有渠道 流程