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腾飞网络营销学园 b2c商城数据分析指标 b2c 站分析采用的指标可能有各种各样的，根据网站的目标和网站的客户的不同，可以 有许多不同的指标来衡量。常用的网站分析指标有内容指标和商业指标，内容指标指的是衡 量访问者的活动的指标，商业指标是指衡量访问者活动转化为商业利润的指标。 一、网站分析的内容指标 转换率 TakeRates (Conversions Rates) 计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量 指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果 指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接 的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告(PPC)等等，看看那种方式是 能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关 性增强了，反之，则是减弱。 回访者比率 Repeat VisitorShare 计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数 指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣 的内容使访问者再次回到你的网站。 指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。绝大 多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网 站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使 用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。 积极访问者比率 Heavy UserShare 计算公式：积极用户比率＝访问超过１１页的用户／总的访问数 指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣 指标用法：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该 是不断的上升。如果你的网站是内容型的，你可以针对不同类别的内容来区分不同的积极访 问者，当然你也可以定义２０页以上的才算是积极的访问者。 忠实访问者比率 CommittedVisitor Share 计算公式：访问时间在１９分钟以上的用户数／总用户数 指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目 标，你可以使用两个中的一个或结合使用。 指标用法：访问者时长这个指标有很大的争议，这个指标应结合其它的指标一起使用，例如 转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然 是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。 忠实访问者指数 CommittedVisitor Index 计算公式：忠实访问者指数＝大于１９分钟的访问页数／大于１９分钟的访问者数 指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数 腾飞网络营销学园 和时间。 指标用法：如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面（也许访问 者正好离开吃饭去了）。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了 网站的功能和资料，吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。 忠实访问者量 CommittedVisitorVolume 计算公式：忠实访问者量＝大于１９分钟的访问页数／总的访问页数 指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量 指标用法：对于一个靠广告驱动的网站，这个指标尤其值得注意，因为它代表了总体的页面 访问质量。如果你有１００００的访问页数却仅有１％的忠实访问者率，这意味着你可能吸 引了错误的访问者，这些访问者没有啥价值，他们仅仅看一眼你的网页就离开了。这是你应 该考虑是否广告的词语产生了误解。 访问者参与指数 Visitor Engagement Index 计算公式：访问者参与指数＝总访问数／独立访问者数 指标意义：这个指标是每个访问者的平均会话(session)，代表着部分访问者的多次访问的趋 势。 指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度，如果有一个非常正确的目 标受众不断的回访网站，这个指数将大大高于１；如果没有回访者，指数将趋近于１，意味 着每一个访问者都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站的目标，大部分的内容型和 商业性的网站都希望每个访问者在每周／每月有多个会话(session)；客户服务尤其是投诉之 类的页