探讨匿名与否同侪互动对辅导成效-高苑科技大学.pdfVIP

第五屆電子化企業經營管理理論暨實務研討會2004/5 以全球資訊網建構“學習與身心問題之溝通與輔導”系統－ 探討匿名與否、同儕互動對輔導成效之影響 李長群 高苑技術學院企管系、高雄縣路竹鄉中山路1821號、076077076 、cclee@.tw 摘要 本研究將以資訊系統實務建立以全球資訊網為平台之“學習與身心問題之溝通、輔導”系統，希 望能夠藉由網際網路在大學學生間的盛行，並以其匿名性、互動性及同儕間的互動模式，為身為一位 班級導師除了以傳統在學習及身心問題之面對面或電話溝通與輔導方式之外，提供一個可提高其興趣 與意願之網路輔導、溝通方式；以大學生對網際網路的使用程度而言，根據英特爾公司在 1999 年對台 灣大學生所做的調查結果顯示有92.3%的大學生都會使用電腦學習或上網(戴怡君，1999)；而蘇芬媛 (1996)研究發現，台灣四類MUD 使用動機，分別是自我肯定、匿名陪伴、社會學習，以及逃避歸屬； 另外王郁文在「大學生網際網路使用行為、性別、社會焦慮與網路諮商意願、生活適應問題接受網路 諮商意願之研究」，（王郁文，90）中發現，遭遇各種問題時傾向以匿名網路諮商來得到問題的討論與 解決。 而本研究的目的在試圖建立適合大學生利用網路進行線上溝通、討論之系統；並且探討網路線上 溝通、討論系統中匿名與否對輔導成效之差異、同儕互動對輔導成效之影響及網路線上溝通、討論系 統之可行性。 研究的方法，將以系統實作並分組進行實驗以收集使用者進行網路互動情形、然後進行問卷探討 使用者之系統滿意度、網際網路功能實用性，來進行本研究之實施，然後以資料之統計分析完成對本 研究所提出之問題進行瞭解與驗證。 研究的結果發現，匿名的環境比不匿名的環境能夠顯著的達到接受輔導的意願；再者，大學生比 較常使用網路，所以若有不懂或不方便公開討論的問題，會比較願意到網路找尋解決的方法；另外， 可能因為實驗時間不足而無法實際看出輔導成效；而在匿名與否的情況中，對互動頻率的檢定方面， 雖然有明顯的差異數字，但是並沒有逹到0.05 的顯著水準（顯著性為0.147）；而現今全球資訊網的功 能應可達到溝通、討論的功能，以後若能再加入即時語音的功能，而不單只是以文字為溝通的工具， 應可再提高使用者的興趣及意願。 輔導的本質在於希望被輔導者能夠對輔導者敞開心胸、暢所欲言，進而幫助他們解決問題，達到 輔導成效。隨著社會結構的改變，輔導方式也會更趨於方便化；除了傳統的輔導方式之外，因為科技 的日新月異，網路輔導未來可能有很大的發展空間和希望，我們期望網路輔導在未來可成為增進輔導 與溝通、討論功能的機制之一。 關鍵字： 匿名、全球資訊網、網路溝通與輔導、同儕互動 - - 1 1.緒論 1.1 研究動機與背景 (一)研究背景 人們藉著全球資訊網的使用，而拉近彼此間的距離與互動；於是我們希望全球資訊網不僅止 於瀏覽資訊與線上互動，更希望能夠藉由互動的過程提供學習與心理輔導、諮商的功能。 (二)研究動機 本研究希望藉由匿名的功能來產生互動與討論，也希望藉由同儕之間的討論與互動，進一步 的更早發現可能有學習與身心障礙的同學，並予以實施先期的輔導與溝通。 1.2 研究目的 本研究的目的是以全球資訊網上的使用者參與討論互動的環境，以同班同學區分為匿名組與 不匿名組，來研究匿名與否、同儕互動所產生的結果和問題加以探討，做為未來網路輔導環境的研 究，提供一些參考的方法與建議。且在本研究之計畫中，我們將以建立適合大學生之網路線上溝通 輔導、討論系統，在不同於一般之導師輔導方式，並額外提供一線上網路輔導機制，並期望能藉此 提高學生們藉助導師輔導成效之目的。 (1)建立適合大學生之網路線上溝通、輔導系統。 (2)網路線上溝通、輔導系統中匿名與否對輔導成效之差異。 (3)網路線上溝通、輔導系統中同儕關係對輔導成效之差異。 (4)網路線上溝通、輔導系統之可行性。 1.3 研